AI test page 8

Hjälpmedel för att få information uppläst på webb-sida?
För att göra vår information mer tillgängliga på flera sätt tipsar vi här om några hjälpmedel.

Om du surfar från en Iphone finns det en bra uppläsningsfunktion, Öppna Ihones Inställningar > Hjälpmedel > Talat innehåll. Klicka på Talreglage och slå på Visa reglage. Du får då snabb åtkomst till Läs upp skärm och Läs upp vid beröring på vilkensida som helst.
Om du använder Ipone och har Siri aktiverat kan du även säga: ”Läs upp skärmen.”

På en Android: Öppna enhetens Inställningar > Systeminställningar > Tillgänglighet. Tryck sedan på Textuppläsning och aktivera kortkommando för textuppläsning.
Om du klickar in på Öppna enhetens Inställningar > Systeminställningar > Tillgänglighet finns allra överst möjlighet att slå på hjälpmedel för såväl syn som hörsel.

Handläggningstider under sommaren kan bli något längre. Hur lång är handläggningstiderna under sommaren?
Sommaren är här!
Vi hoppas att du njuter av den. Under sommaren kan handläggningstiden på vissa ärenden såsom: lägenhetsbyte, överlåtelser, ansökningar om andrahandsuthyrning dröja något längre än vanligt. Vi ber om överseende för det.

Erbjudande till våra kunder – internettjänst 1 Mbit/sekund
Nyfiken på tjänsten ”Digital Inkludering”
Som kund hos Stena Fastigheter har du tillgång till en kostnadsfri internettjänst med en begränsad hastighet på 1 Mbit/sekund. Det är viktigt för oss att alla som vill också får möjlighet att ta del av det digitala samhället. Tjänsten är ett samarbete med Tele2.

Vad kan man göra för 1 Mbit/sekund?
Tjänsten innebär att Stena Fastigheters bostadshyresgäster kan använda 1 Mbit/sekund utan kostnad, och därmed nå internet och samhällsfunktioner såsom skola och sjukvård. Den möjliggör även funktioner så som tillgång till Mina sidor, banker, och att genomföra WiFi-samtal, videosamtal och tillgång till begränsad kvalitet av strömmad media. Tjänsten riktar sig till dem som i dag står utanför det digitala samhället där kostnaden för individuell bredbandstjänst har ansetts varit för hög, eller där individer inte prioriterat en internetuppkoppling.

Vill du som bor hos oss veta mer om tjänsten ”Digital Inkludering? Stena Fastigheters och Tele2s kostnadsfria internettjänst?
Då vänder du dig direkt till Tele2 eller ITUX.
Du kan anmäla ditt intresse via följande länk eller ringa 0771-40 70 77.
Stena Fastigheter (itux.se)

För att nyttja tjänsten kommer du att behöva en router. Det kan köpas av Tele2 men också i större teknikkedjor.

Sommarbesök från Tele2
Under sommarmånaderna juni-september besöker vår samarbetspartner Tele2 våra bostadsområden. Medarbetare från Tele2 kommer att knacka på dörren och informera om sina olika tjänsteerbjudanden kring bredband, tv och telefoni. Några veckor inför besöket får du ett informationsblad från Tele2 i din brevlåda, så håll utkik!
Den personal som genomför dörrknackningen kommer att ha på sig profilkläder och bära en ID-bricka för att visa att de är från Tele2.

Om du inte får informationsbladet från Tele2 så betyder det att din adress inte omfattas av Tele2, och du kommer därför inte att få besök av Tele2 under sommaren.

Nyfiken på tjänsten ”Digital Inkludering”
Som kund hos Stena Fastigheter har du tillgång till en kostnadsfri internettjänst med en begränsad hastighet på 1 Mbit/sekund. Det är viktigt för oss att alla som vill också får möjlighet att ta del av det digitala samhället. Tjänsten är ett samarbete med Tele2.

Lägga till gästanvändare på Mina sido
Hur lägger jag till en användare/gästanvändare på Mina sidor?

Som kontraktsinnehavare kan du bjuda in andra att använda dina Mina sidor.

Logga in på Mina sidor och gå till Min profil, välj Mina uppgifter.
Klicka på den gröna knappen Användare.
Fyll i e-post för den du vill ge tillgång till Mina sidor och klicka på Lägg till användare.

Inbjudan skickas till den nya användarens mail. Användare klickar på länken i inbjudan, kompletterar sin profil med personuppgifter och lösenord och kan sedan logga in med sin e-post och lösenord.

Utelåst utan nycklar
Vad gör jag om jag är utelåst utan nycklar?

Om du har låst dig ute under våra öppettider kontaktar du oss via Serviceanmälan på Mina sidor. Har du glömt nyckel till porten kan vi hjälpa dig men till våra lägenheter finns i regel inte huvudnycklar, vi hjälper dig då komma i kontakt med vår låssmed. Kostnader för låssmed samt cylinder och nycklar står du själv för. Tänk på att du själv måste stå med på kontraktet och kunna legitimera dig för vår personal för att vi ska kunna hjälpa dig.

Utelåst utanför våra öppettider
Skulle du låsa dig ute och inte kan komma in i din lägenhet, behöver du själv kontakta lokal jour som tar beslut om de kan hjälpa, eller så hänvisar de till låsfirma. Du måste betala låsfirman på plats och behöver styrka att du står med på kontraktet för låsfirman. Kostnader för låssmed samt cylinder och nycklar står du själv för.

Ett bra tips är att du har en av dina extranycklar hos en vän eller anhörig som du litar på.

Var får jag mitt signerade kontrakt?
Efter att du signerade kontraktet med BankID fick du en bekräftelse till din mail och det sigerade kontraktet som bilaga.

Logga in på Mina sidor. Svårt att logga in?
Den 18 maj nylanserades Mina sidor. Sedan dess har vi en ny inloggningssida till Mina sidor, detta för att underlätta för alla våra kunder att använda våra tjänster.
Om du får ett felmeddelande eller inte kan komma in på Mina sidor är det vanligaste att en cookie/cache/kaka/webbhistorik pekar tillbaka dig till ”gamla” mina sidor och där är det stängt.

TESTA FÖLJANDE
Öppna ett nytt privat eller inkognitofönster, eller använd en annan webbläsare (t.ex Chrome om du idag använder Safari) och gå till stenafastigheter.se, klicka på Mina sidor.
Det snabbaste sättet är att rensa din webbhistorik, MEN rensar du webbhistorik rensar du också bort alla andra sparade sidor och inlogg som du kanske vill ha kvar. Så tips är istället att trycka ctrl + r tangenterna samtidigt – för att på så sätt uppdatera sidan.
Har du valt att logga in med personnummer (mitten-alternativet i inloggningsrutan) är det viktigt att du skriver ditt personnummer med 12 siffror. ÅÅÅÅMMDDNNNN.
Har du skickat efter Glömt lösenord flera gånger så kan det låsa sig, vänta någon timme och försök igen.

Nya Mina sidor – Nytt utseende och nya funktioner
I maj 2022 lanserades nya Mina sidor för våra kunder som bor hos oss, hyr lokaler och som köpt bostadsrätt via oss. Det innebär att sidorna har nytt utseende och nya funktioner.

Här är några exempel på funktioner inne på nya Mina sidor, för dig som idag hyr lägenhet eller lokal hos oss.

FÖR DIG SOM HYR LÄGENHET
Bra funktioner på Mina sidor:
Frågor och svar. Som kund får du svar på de vanligaste frågorna som ställs till oss, via Frågor och svar. Du kan läsa i lugn och ro när det passar dig.
Mitt kvarter. Här hittar du bland annat information om parkering i ditt kvarter, och var tvättstugan ligger.
Serviceanmälan. På Mina sidor kan du ha kontakt med oss genom att lägga en serviceanmälan. Välj först vad ditt ärende gäller i knappmenyn:

Felanmälan. Ditt ärende kommer till personal i ditt kvarter.
Mitt kontrakt, väljer du om du till exempel har frågor om andrahandsuthyrning, då kommer frågan till personal med ansvar för frågan.
Mina betalningar, väljer du om du till exempel vill skicka in en ansökan om autogiro.
Återkoppling. Vi vill att du ska känna dig välinformerad under tiden vi jobbar med ditt ärende. Därför får du digitala uppdateringar på Mina sidor, och du får e-post när något nytt sker med din serviceanmälan. Tänk på att det förutsätter att du har rätt e-post inne på Mina sidor. Du kan själv gå in och uppdatera din e-post.
Dialog. Om du behöver komma i kontakt med oss gällande din pågående serviceanmälan kan du uppdatera ditt ärende genom att gå in på pågående ärende, och skriva till oss via Mina sidor – där du också får återkoppling.
Chatt. Vi har en chatt, där du kommer i kontakt med vårt kundcenter. Om du inte hittar svaret på din fråga via Frågor och svar kan du chatta med vår kundcenterpersonal. Om det gäller din serviceanmälan har du din dialog direkt i det pågående ärendet, med personal som jobbar med just ditt ärende. Se ovan. Dialog kring serviceanmälan.
Har du flera ärenden samtidigt?
Vänligen lägg dem i olika serviceanmälningar, så de kommer till rätt person direkt. På så sätt blir det också lättare för oss att hjälpa dig på bästa sätt.

FÖR DIG SOM HYR LOKAL
Nytt utseende
Ärende. På Mina sidor kan du ha kontakt med oss genom att lägga ett serviceärende. Välj först vad ärendet gäller i knappmenyn till exempel:
Felanmälan, då kommer ditt ärende till personal i ditt kvarter
Frågor om mitt kontrakt, då kommer din fråga till personal med ansvar för frågan.
Återkoppling. Vi vill att du ska känna dig välinformerad under tiden vi jobbar med ditt ärende. Därför får du digitala uppdateringar på Mina sidor, och du får e-post när något nytt sker med ditt ärende. Tänk på att det förutsätter att du har rätt e-post inne på Mina sidor. Du kan själv gå in och uppdatera din e-post.
Dialog. Om du behöver komma i kontakt med oss gällande din pågående serviceanmälan kan du uppdatera ditt ärende genom att gå in på pågående ärende, och skriva till oss via Mina sidor – där du också får återkoppling.
Har du flera ärenden samtidigt?
Vänligen lägg dem i olika ärenden, så de kommer till rätt person direkt. På så sätt blir det också lättare för oss att hjälpa dig på bästa sätt.

Vad betyder retroaktiv hyra?
Varför har jag retroaktiv hyra på hyresavin?
Varje år förhandlas hyran mellan Stena Fastigheter och Hyresgästföreningen.
Förhandlingen kan ibland dra ut på tiden om det är svårt att enas om rätt höjning och det datum som den årliga hyreshöjningen börjar gälla kan passera innan förhandlingarna är klara. Detta kan göra att du som hyresgäst får betala hyreshöjningen i efterskott för de månader som redan har passerat. Du kan se din nya hyra på Mina Sidor under Fakturor.

På hyresavin kan det stå en extra hyresrad med texten Retroaktiv höjning och vilken period det gäller för. Notera att retroaktiv avgift för hyreshöjningen kan ha delats upp på flera månader, samma text visas då på flera avier.

Välj gärna e-faktura, då skickas hyresavin direkt till din internetbank. Du ansluter till efaktura enkelt på din internetbank och söker upp Stena Fastigheter AB som betalningsmottagare.

Jag har råkat betala min hyra två gånger, hur får jag tillbaka ena hyran återbetald till mig?
Om du råkat betala in hyran dubbelt kan du låta betalningen ligga kvar, det blir som ett tillgodo och det belopp du betalt in dubbelt dras då vid nästa månads hyresdragning.
Vill du hellre ha pengarna återbetalda till dig behöver du fylla i blanketten för återbetalning, du hittar den här på vår webb Du skickar in blanketten enkelt via serviceanmälan, välj kategori Mina betalningar..
För att vara säker på att rätt hyra betalas varje månad på ett säkert sätt rekommenderar vi att du ansluter dig till e-faktura via sin internetbank.

Med anledning av kriget i Ukraina
Kan jag ta emot människor som flyr och låta dem bo hos mig i min lägenhet?

Vi är många som vill hjälpa till, och som har frågor, med anledning av det pågående kriget i Ukraina 🇺🇦. Här är svaren på några av de frågor som nu kommer in till oss:

Var hittar jag närmsta skyddsrum?
Myndigheten för samhällsskydd och beredskap – MSB – är den myndighet som har tillsyn av skyddsrum och även meddelar om skyddsrum ska förberedas för användning. Du hittar Frågor och svar om skyddsrum samt karta här Skyddsrum (msb.se).

Fastighetsägaren äger och ansvarar för att underhålla skyddsrummet. En fastighetsägare kan vara privat eller kommunal. Det kan också vara en bostadsrättsförening. Vi, som fastighetsägare, ska kunna ställa i ordning skyddsrummet på 48 timmar.
Har du fler frågor kring skyddsrum, vänligen läs mer hos MSB.

Kan jag låta människor som flyr bo hos mig?
Kan jag hyra ut min lägenhet i andra hand till någon som flytt?
Kan jag hyra ut ett rum?

Inneboende
Att ta emot någon som flytt i sitt hem mot en hyra faller under regler för inneboende. Det går bra att ha en inneboende utan hyresvärdens godkännande. Dock måste du själv också bo i lägenheten för att det ska räknas som en inneboende.

Varje hyresgäst har rätt att ha en eller flera inneboende utifrån lägenhetens storlek och hur många som bor där idag. Inga former av störningar få uppstå och lägenheten får inte utsättas för överslitage eller försämrad ventilation.

Andrahandsuthyrning
Vill du hyra ut lägenheten i andra hand? Vänligen läs om vad som gäller vid andrahandsuthyrning.

Vad gör Stena Fastigheter?

Donationer
Vi på Stena Fastigheter samverkar sedan länge med organisationer, kommuner och myndigheter i vårt trygghetsarbete i våra kvarter. Riktat till Ukraina har Stena AB gjort en donation till Rädda Barnens arbete i Ukraina, och vi har ett löpande stöd till Childhood.

Flyttstädning, vad innebär det?
Vad ska göras vid en flyttstädning?

Lägenheten ska städas noggrant innan du flyttar. Här hittar du vår checklista och våra tips för slutstädningen. Om slutstädningen skulle vara bristfälligt utförd kan du debiterasför kompletterande städning.

Kom även ihåg att:

Flytta din hemförsäkring till ditt nya boende.
Gör en adressändring, hos Skatteverket
Flytta telefon-, bredband- och elabonnemang..
Om du har e-faktura eller autogiro hos oss, avsluta detta hos din bank.

Även om lägenheten ska renoveras efter din flytt behöver du göra en flyttstädning. Stena Fastigheter har som mål att återbruka eller återvinna så mycket som möjligt (exempelvis vitvaror, innerdörrar, reservdelar, blandare, kökssnickerier och badrumsporslin med mera).

Vad behöver jag tänka på när jag sagt upp mitt hyresavtal?
Vad händer nu?

Du kommer att få en uppsägningsbekräftelse med information om tid för förbesiktning, avtalets sista dag och viktiga saker att tänka på.

Vid förbesiktningen kontrollerar vi lägenhetens skick och avgör om det är något som du behöver åtgärda innan du flyttar. Behöver du ändra tiden för förbesiktning kontaktar du serviceanmälan, enklast via Mina sidor.

Du måste vara beredd på att visa upp din lägenhet som du ska flytta ifrån för de personer som fått erbjudande om att flytta in efter dig.

När lägenheten är tömd och städad gör vi en slut- och städbesiktning, du behöver boka tid förslutbesiktningen ca 2 veckor innan du flyttar ut.

Tänk på att ändra adress på Skatteverkets hemsida, avsluta eventuella el- och bredbandsavtal.

Du behöver lämna samtliga nycklar till fastighetsvärden senast kl. 12.00 första vardagen efter att hyreskontraktet gått ut.

Ladda gärna ner broschyren Viktigt att komma ihåg när du flyttarfrån vår webbplats, där finns en checklista bland annat för städningen.
Erbjudande till våra hyresgäster – hemförsäkring
Erbjudande i samarbete med försäkringsbolaget Hedvig

Du som flyttar in eller bor hos Stena Fastigheter erbjuds kostnadsfri hemförsäkring i en månad när du tecknar Sveriges smidigaste hemförsäkring med vår försäkringspartner Hedvig.
Hemförsäkringen är helt utan bindningstid och du är försäkrad upp till 1.000.000 SEK. Drulle ingår samt reseförsäkring 45 dagar.

Läs mer om erbjudandet.

Vilka är Hedvig?
Hedvig en av de snabbast växande försäkringsbolagen i Norden. En digital uppstickare med fokus på kundnöjdhet. De har Sveriges nöjdaste kunder på Trustpilot 3 år i rad och deras hemförsäkring är helt utan bindningstid. De har en enkel skadeanmälan där du som kund kan anmäla skada varsomhelst, närsomhelst och 100 procent digitalt i Hedvig-appen.

Varför ska man ha en hemförsäkring?
En av de första sakerna du ska skaffa dig när du flyttar till en lägenhet är en hemförsäkring. Du måste ha hemförsäkring för att få bo i våra lägenheter. Det är en viktig del av din trygghet.

Försäkringen skyddar dig mot ekonomiska förluster vid inbrott, brand, vattenskada eller om något inträffat där du blivit skadeståndsskyldig. Stena Fastigheters försäkring täcker inte din egendom. Kontakta alltid ditt försäkringsbolag om något inträffar i din bostad.

Jag vill hyra en parkeringsplats. Hur gör jag?
Jag söker parkeringsplats eller garage i närheten av min bostad. Vem ska jag kontakta?

Möjligheten att hyra parkeringsplats ser olika ut beroende var du bor. På Mina sidor kan du se vem som ansvarar för uthyrningen under Mitt kvarter.
I Stockhom och Uppsala sköts all parkeringsuthyrning av Parkando
I Göteborg sköts all parkeringsuthyrning av Aimopark
I Malmö sköts majoriteten av uthyrning via Apcoa 0

Gör såhär: Om du vet om att det är ett parkeringsbolag som sköter parkeringsplatserna där du bor, kontakta dem direkt, så hjälper de dig vidare 😊.

Om du vet att Stena Fastigheter Malmö är den som hyr ut parkeringsplats i ditt kvarter (Bellevuegården, Lindängen och Hermodsdal) eller om du helt enkelt har frågor kring parkering i stort. Vänligen gör en serviceanmälan så kommer du i kontakt med uthyraren. När du gör en serviceanmälan väljer du kategori Mitt kontrakt och parkeringsfrågor så får du snabbt svar av uthyraren.

Hur får jag el till min lägenhet?
Hur får jag el till min lägenhet när jag ska flytta in?

Innan du flyttar in i din nya lägenhet behöver du teckna ett elabonnemang för din lägenhet. Stena Fastigheter har tagit fram ett förmånligt erbjudande på förnybar energi tillsammans med det digitala elbolaget Tibber. Läs mer om hur du väljer Tibber via Stena Fastigheter.
Det här är ett erbjudande. Och du som hyresgäst väljer själv vilken elleverantör du vill ha. Vill du välja någon annan elleverantör vänder du dig till dem.

I vissa fall behöver du inte teckna något el-abonnemang, då vi i vissa område har individuell mätning eller kollektiv el. Då betalas din elförbrukning via hyresavin. Detta framgår av ditt hyreskontrakt. Har du fler när du flyttar in kan du ta kontakt med din uthyrare.

Vi hoppas att inflyttningen går bra och att du kommer att trivas i din nya lägenhet!

Jag vill byta min lägenhet, hur gör jag?
Vad gäller för byte av lägenhet?

Du kan ansöka om lägenhetsbyte, men du måste ha ett giltigt skäl att byta, till exempel ändrad ekonomisk situation eller ändrade familjeförhållande.
Det är du själv som hyresgäst som behöver hitta en annan person att byta lägenhet med.
Du måste ansöka om bytet hos båda fastighetsägarna och få bytet godkänt innan bytet kan ske. Tänk på att den du byter lägenhet med måste uppfylla kraven i vår uthyrningspolicy.
Alla parter som ska byta lägenhet ska ha bott i sina lägenheter i minst 1 år.
Du som bor hos oss gör din ansökan via stena-fastigheter.bytesansokan.se
Handläggningstiden är ca två månader. Det går också att ansöka om byte med fler parter än två. Handläggningstiden kan då bli längre eftersom fler är inblandade. Var noga med att fylla i alla uppgifter som efterfrågas på stena-fastigheter.bytesansokan.se

Intern förtur
Stena Fastigheter har i vissa fall intern förtur på lägenheter för dig som redan bor hos Stena Fastigheter. Vi har däremot inga byteslägenheter som vi administrerar. Det är du som hyresgäst som ansvar för att hitta en person att byta lägenhet med.

Stockholm
Du som bor hos oss har i vissa fall förtur till en del av våra lägenheter som förmedlas via Mina sidor. I övrigt hyrs de flesta av våra lägenheter ut via Bostadsförmedlingen i Stockholm.

Malmö
Du som bor hos oss har intern förtur till lägenheter som publiceras på Boplats Syd i Malmö och Lund. De lägenheter som du har förtur till är markerade med ett B för boendetid. Det innebär att befintliga kunder med ett hyresavtal hos Stena Fastigheter Malmö kan söka dessa lägenheter på sin boendetid i första hand.

Landskrona
Viss förtur finns för dig som redan bor i Landskrona och som söker ny lägenhet i Landskrona finns. När intern förtur tillämpas så framgår det i annonsen.

Göteborg
För att kunna bli prioriterad behöver du ha ett förstahandskontrakt samt ha bott i minst tre år i din nuvarande bostad hos oss i Göteborg, Mölndal eller Kungsbacka. I din profil på HomeQ ska du ange Stena Fastigheter som värd. Du kan självklart söka alla våra lägenheter på dina köpoäng på HomeQ. Vem som tilldelas lägenheten avgörs av flera olika kriterier. Kriterier som vägs in, om det är flera befintliga kunder som söker samma lägenhet, är framför allt boendetiden, trångboddhet och det underhållsbehov som nuvarande lägenheten har.

Andrahandsuthyrning. Vad gäller om jag vill hyra ut i andra hand?
Jag vill hyra ut min lägenhet i andra hand. Vad behöver jag göra?

För att hyra ut din lägenhet i andra hand behöver du Stena Fastigheters tillstånd. Du hittar blanketten för ansökan på Blanketter och broschyrer | Stena Fastigheter.När du fyllt i den laddar du upp den och alla bilagor på Mina sidor under kategorin Mitt kontrakt.

Om du hyr ut i andra hand utan vårt tillstånd kan du förlora din hyresrätt, det vill säga bli av med lägenheten. Så snart du inte befinner dig i lägenheten under en längre period och låter någon annan bo där har en andrahandsuthyrning uppstått. Det spelar ingen roll om du tar ut hyra för lägenheten eller inte. Samma sak gäller om du har inneboende, rätten att ha inneboende gäller enbart om du själv bor i lägenheten. Om du inte bor i lägenheten gäller reglerna om andrahandsuthyrning och då behöver du tillstånd från oss.

Under sommaren kan handläggningstiden på vissa ärenden såsom: lägenhetsbyte, överlåtelser, ansökningar om andrahand dröja något längre än vanligt. Vi ber om överseende med det. Stena Fastigheter

Beaktansvärt skäl
För att få hyra ut lägenheten i andra hand måste du ha ett beaktansvärt skäl. Beaktansvärda skäl kan vara tillfälligt arbete eller studier på annan ort eller utomlands, längre utlandsvistelse eller prov-sammanboende.

Tillstånd ges för ett år i taget
En andrahandsuthyrning godkänns alltid för högst ett år i taget. Du kan sedan ansöka om förlängning ett år till om behovet kvarstår och du fortfarande har beaktansvärda skäl. För prov-sammanboende beviljas alltid högst ett år utan möjlighet till förlängning.

Ta inte ut för hög hyra
Du får inte ta ut högre hyra än vad du själv betalar till Stena Fastigheter. Om du hyr ut lägenheten möblerad får du högst lägga på 15 % på hyran. Om el, bredband eller liknande ingår i hyran när du hyr ut lägenheten i andra hand får du bara ta betalt för de kostnader som du själv har. Om du tar ut en högre hyra av din andrahandshyresgäst än vad du har rätt till riskerar du att bli av med din lägenhet och du kan också bli återbetalningsskyldig i efterhand.

Lagstiftning
Om hyresrätten hyrs ut i andra hand utan tillstånd och till en för hög hyra riskerar du dessutom böter eller fängelse, eftersom det är brottsligt från och med den 1 oktober 2019.

Andrahandshyresgäst kan inte överta kontraktet
En andrahandshyresgäst kan aldrig överta kontraktet för lägenheten, även om förstahandshyresgästen säger upp sitt kontrakt på lägenheten.

Fullmakt vid utlandsvistelse
Om du är utomlands eller inte har möjlighet att sköta dina åtaganden under uthyrningsperioden måste du skriva en fullmakt till någon som kan företräda dig i dina hyresangelägenheter.

Du är alltid ansvarig
Som förstahandshyresgäst är det alltid du som är ansvarig för lägenheten. Det gäller både ekonomiskt (att hyran betalas) och vid eventuella skador och störningar.

Avstående från besittningsskydd
I det fall andrahandsuthyrningen skall pågå längre tid än två år i följd bör förstahandshyresgästen teckna ett avtal om avstående från besittningsskydd med andrahandshyresgästen.

Skälig hyra för andrahandshyresgästen
Det är inte skäligt att en förstahandshyresgäst tar ut en hyra som innebär att hen tjänar pengar på att hyra ut sin lägenhet i andra hand. Andrahandshyresgästen bör betala samma hyra som förstahandshyresgästen. För en fullt möblerad lägenhet bör förstahandshyresgästen kunna få göra ett påslag om högst 15 % av månadshyran.
Stena Fastigheter tillåter inte andrahandsuthyrning under uppsägningstiden av din lägenhet.
Mer information om vad du ska tänka på gällande din uthyrning hittar du i bilaga ansökan andrahandsuthyrning.

Får jag borra och spika i min lägenhet?
Jag vill gärna göra om några saker i lägenheten.
Får jag t ex borra och spika?

Detta behöver du tänka på om du vill fixa själv i lägenheten:
Får jag borra och spika?
Du får borra i väggar för att hänga upp tavlor, platt-tv i normal omfattning. Om du borrat väldigt många hål anses det som onormalt slitage och du blir återställningsskyldig, vilket innebär att rummet måste målas om. Även enstaka hål ska fogas igen när du flyttar. Om det inte sker kan du bli ersättningsskyldig för återställningen av lägenheten.
OBS! Ingen borrning i badrum är tillåtet då det förstör tätskiket som skyddar mot fukt.

Får jag sätta upp tunga saker på väggarna?
Ja. Men du bör tänka på att du kan bli återställningsskyldig, om det du sätter upp kräver många eller stora infästningar. Återställningsskyldighet betyder att du ska återställa väggen som den var innan du satte upp dina tunga saker.
Hör gärna av dig till serviceanmälan på Mina sidor, om du är minsta osäker, så kan vår personal bedöma om det du vill sätta upp är lämpligt att sätta upp just på den vägg du vill.

Får jag måla om och tapetsera?
Ja det är tillåtet att måla och tapetsera om, men det ska utföras fackmannamässigt. Det innebär bland annat att du inte ska kladda ner lister eller i taket. Du bör också använda dig av neutrala färger, annars kan du få måla om igen när du flyttar, eller att du blir ersättningsskyldig när du flyttar.

Om du är minsta osäker på om det du ska göra är tillåtet i en hyreslägenhet, vänligen hör av dig via serviceanmälan Mina sidor. Då återkopplar kollegor som jobbar med just din fastighet till dig kring din fråga.

STÖRNINGAR
Vi vill att de som bor hos oss ska trivas och komma överens. Därför är det viktigt att visa hänsyn dygnet runt, men det är extra viktigt sena kvällar, nätter och tidiga morgnar, 22.00-08.00. Det är inga specifika tider som styr – utan hänsyn till att inte störa sina grannar.

Borra eller spika
Om du vill spika eller borra – försök att göra det på tider där det inte stör dina grannar. Om det ska göras ett större arbete i din lägenhet, knacka gärna på hos grannen och kolla när det kan passa att göra ett större jobb. Undvik också till exempel att dammsuga, tvätta eller duscha sent på kvällen. Håll nere volymen på musik även på dagtid.

Störningar
Blir du störd, så ta i första hand kontakt med din störande granne direkt.
Om grannen ändå inte upphör att störa dig, kontakta vår personal lokalt genom att göra en serviceanmälan. Exempel på störningar kan vara:
· Någon spelar musik på mycket hög volym
· En hund skäller högt och länge
· Någon duschar eller tappar vatten mitt i natten
· Någon borrar, spikar eller bankar sent på kvällen
· Någon använder tvättmaskin nattetid

Fest
Prata gärna med dina grannar i god tid om du ska ha fest, men tänk på att du ändå är skyldig att visa hänsyn. Sluta festen i lagom tid och skruva ner musiken så att nattsömnen inte störs. Tänk också på att du som lägenhetsinnehavare har ansvar för att dina gäster inte stör grannarna.

Om störningarna inte upphör
Om du varit i kontakt med din granne och störningar fortsätter – för att säkerställa ev. störningar i och kring ditt boende så vänligen gör en serviceanmälan. Om störningen sker kvälls- och nattetid kontakta vår fastighetsjour. Då hjälper vi dig med att utreda och bedöma ditt ärende.

Brev från Svea Inkasso
Jag har fått ett brev från Svea Inkasso. Varför?

Du kan få ett inkassokrav för att du inte betalar din hyra i tid. Det kan också vara en så kallad anmodan att vidta rättelse om att du flera gånger har fått inkassokrav.

Var noga med att betala hyran i tid. Om vi inte får in hyran i tid skickas ärendet till Svea Inkasso. Svea Inkasso skickar då ett inkassokrav till dig. Kostnaden för detta är 180 kronor samt en dröjsmålsränta enligt räntelagen.

Om du inte betalar inkassokravet lämnas ärendet till Kronofogden med en ansökan om betalningsföreläggande och avhysning. Om du inte betalar deras krav riskerar du bland annat att få en betalningsanmärkning eller att bli av med ditt hyreskontrakt. Kontakta Svea Inkasso direkt om du får ett inkassokrav. Det går även att ringa Svea inkasso Mån-fre kl 8.00-18.00 på Måndag – fredag 08:00-18:00 08 735 29 29 eller maila inkasso@svea.com

Om du återkommande betalar hyran försent riskerar du att få ett varningsbrev för återkommande sena betalningar. Om du inte rättar dig efter varningsbrevet kommer ditt hyreskontrakt att sägas upp och du måste flytta ifrån din lägenhet.
Tänk också på att om du betalar hyra sent kommer vi inte kunna ge dig goda boendereferenser om du en dag vill flytta till en annan hyresvärd, eller göra ett lägenhetsbyte.

Du är alltid skyldig att betala hyran oavsett om du fått en avi eller inte. Har du e-faktura kommer avin också direkt till din bank.

Tänk på att inbetalningen av inkassokravet ska göras till Svea Inkasso, inte till Stena Fastigheter.

Kan jag skriva in min make i kontraktet?
Hej!
Jag vill skriva in min make på lägenhetskontraktet. Kan jag göra det?
När du redan har ett befintligt hyresavtal hos oss kan du inte skriva till en ny person i avtalet. Stena Fastigheter skriver inte in någon i befintliga kontrakt.

Däremot har make/maka rätt att ta över avtalet, om de varit gifta, och den ene skulle gå bort. Så din make är i det här fallet skyddad av juridiken, utan att stå på kontraktet.

Flyttar isär. Kan min sambo ta över kontraktet vid separation?
Jag och min sambo ska separera. Vi står båda på kontraktet och undrar om den ena parten kan ta över kontraktet?
Om ni båda står på avtalet och en av er flyttar så kan ni ansöka om att överlåta avtalet till en part.
Vissa kontroller kommer då att göras, till exempel för att se att den som ska bo kvar har inkomst så att det räcker.

Gör ett ärende på Mina sidor, välj rubriken Mitt kontrakt och övriga kontraktsfrågor så går ärendet direkt till er uthyrare som hjälper er med överlåtelseblankett, och svarar på frågor runt just er situation.

Andrahandsuthyrning av studentlägenhet
Jag vill hyra ut min studentlägenhet i andra hand. Kan jag det?

Godkända orsaker till andrahandsuthyrning av studentlägenhet hos oss i Stockholm och Göteborg:
· Vid studier på annan ort eller annat land ska studierna ha en koppling till de som bedrivs i hemorten (Stockholm/Göteborg).
· Vid provsamboende ges tillstånd till andrahandsuthyrning i maximalt ett år.
· Vid värnplikt ska intyg från Försvarsmakten uppvisas.

I nuläget har vi inte studentbostäder i Malmö.

Du använder dig av blanketten ansökan om andrahandsuthyrning som du laddar ner från vår webbplats

Vem ska byta batterier i brandvarnaren?

Vem ska byta batteri i brandvarnaren? Är det jag som hyresgäst eller Stena Fastigheter?
Vi som fastighetsbolag ska tillhandahålla brandvarnare, men det är hyresgästen som själv byter batteri, och köper densamma när det blir dags.

Vanligtvis är det ett 9 volts-batteri till brandvarnaren och dessa går att köpa på de större matvarukedjorna, eller butiker som säljer varor för hemmet .

Om det är så att ni känner att ni försökt att hitta ett batteri, men inte lyckats, hör då av er till serviceanmälan via Mina sidor. Där kan ni bifoga en bild. Våra kollegor som jobbar med er fastighet återkopplar då till er, och hjälper er vidare i frågan kring just er brandvarnare.
kan min pappa gå i borgen?
Kan min pappa eller annan person stå som borgenär när jag söker lägenhet hos Stena Fastigheter?
Stena Fastigheter godkänner inte borgen, utan den som söker en lägenhet måste uppfylla våra godkännande-krav för lägenheten.
Här kan du läsa mer om vår uthyrningspolicy.

Hur säger jag upp min lägenhet?
Hur säger jag upp mitt kontrakt? Och vad ska jag tänka på när jag flyttar?

För att säga upp din lägenhet loggar du in på Mina sidor
Du går in under rubriken Mitt hem, klicka på Kontrakt och “fäll ut” kontraktsinformationen genom att klicka på pilen längst till höger på kontraktsraden (bild nedan). Där gör du en digital uppsägning av ditt kontrakt. Uppsägningen blir inte gällande förrän du signerat bekräftelsen med Mobilt Bank-ID.

Om du inte har tillgång till Mobilt Bank-ID, vänligen hör av dig till din uthyrare som hjälper dig vidare.

Uppsägning ska ske senast vid det månadsskifte som infaller tre kalendermånader före önskad avflyttning. Om du t ex vill flytta den 1 oktober måste uppsägningen vara oss tillhanda senast den 30 juni. Gör du din uppsägning i mitten av månaden börjar uppsägningstiden att räknas från 1 dagen av nästkommande månad.

Visningsplikt
När du har sagt upp din lägenhet är du, enligt hyreslagen, skyldig att visa upp den för nya intresserade hyresgäster. Om du som hyresgäst reser bort eller av annan anledning inte kan närvara under uppsägningstiden måste någon annan visa lägenheten. Du kan eventuellt få hjälp av fastighetsvärden, nära anhörig eller bekant som du har förtroende för. Om man inte ställer upp för besiktning och visning kan man bli skyldig för den extra månad det tar för att få lägenheten uthyrd

Besiktning
Vid uppsägning besiktigas lägenheten. Du kommer att få en uppsägningsbekräftelse med tid för besiktning. Besiktningsmannen går över lägenheten för att se efter skador och onormalt slitage. Avflyttningsbesiktningen görs i två steg. En gång i samband med att du sagt upp lägenheten, och sedan när du gjort din städning och utan möbler. Kostnaden för onormalt slitage bekostas eller åtgärdas av hyresgästen.

Avflyttning
Lägenheten lämnas senast kl 12:00 dagen efter den dag hyresavtalet upphör att gälla. Om det är en lördag, söndag eller helgdag kan du flytta ut första vardagen därefter. Lägenheten lämnas senast kl 12:00 dagen efter den dag hyresavtalet upphör att gälla. Om det är en lördag, söndag eller helgdag kan du flytta ut första vardagen därefter.

Checklista – tänk på det här när du flyttar ut.
Ladda gärna ner broschyren Viktigt att komma ihåg när du flyttar från vår webbplats, där finns en checklista bland annat för städningen.
Tack för din tid hos oss på Stena Fastigheter!

Vad innebär B-märkning hos Boplats Syd. Ger det förtur hos alla fastighetsägare?

Jag är boende på en lägenhet i Malmö hos Stena Fastigheter och står som sökande på Boplats Syd. Jag undrar om alla lägenheter med B märkning ger förtur även hos andra fastighetsägare t.ex hos MKB.

B, boende-förtur, betyder att den som redan är kontraktsinnehavare hos oss har förtur. Däremot har man som kund hos Stena Fastigheter inte förtur hos andra fastighetsägare. Hoppas du hittar en lägenhet som passar dina behov.

Får jag sätta upp fågelmatare för småfåglar på en balkong?
Får jag sätta upp fågelmatare för småfåglar på en balkong?

Det är inte tillåtet att mata fåglar eller andra djur varken från balkongen, uteplatsen eller ute på gården. Det bidrar till nedsmutsning och kan också dra till sig råttor och andra djur.

Räknas studiemedel, från CSN som inkomst?
Hej, räcker fullt bidrag och lån från CSN, samt timanställd som inkomstintyg? Om inte, kan föräldrar stå som borgen/inkomstintyg?
Det går i detta fall inte att uppvisa framtida inkomster från timanställning.

Vi godkänner studiemedel från CSN, men inte borgen.
Vi vill att den sökande ska kunna uppvisa inkomst sex månader framåt i tiden, från och med inflytt och möjligen kan du få någon slags intyg kring detta från din arbetsgivare.

Det är svårt att ge ett generellt svar gällande timanställningen, det är enklare att svara vid söktillfället då en handläggare kan titta på dina intyg.

Stort lycka till med dina studier.

Hur hyrs era parkeringsplatser i Stockholm ut?

Hur hyrs era parkeringsplatser i Stockholm ut?
Alla bilplatser i Stockholm och Uppsala hyrs ut via Parkando. Du behöver kontakta Parkando direkt för att hyra bilplats. Vem som hyr ut parkeringsplatser där du bor kan du se på Minas sidor under rubriken Mitt kvarter.

Kan jag lägga till en person till hyreskontraktet?

Är det möjligt att lägga till en person, till exempel min partner, på ett nuvarande hyreskontrakt?
Nej, det går inte att skriva in någon på ett kontrakt i efterhand.
Om ni är sambos och folkbokförda tillsammans kan du kontakta oss via serviceanmälan för att få upp din partners namn på dörren. Du skriver din förfrågan via serviceanmälan på Mina sidor.

Erbjudande till våra hyresgäster – billigare grön el utan bindningstid med Tibber
Stena Fastigheter har inlett ett samarbete med det digitala elbolaget Tibber. Vad innebär erbjudandet för mig som bor eller flyttar in hos Stena Fastigheter?

Stena Fastigheter och elbolaget Tibber har tagit fram ett förmånligt erbjudande av 100 procent fossilfri el till dig som är hyresgäst hos oss! Det innebär att du köper el till ett av marknadens bästa priser. Vi gör det här tillsammans för att vi vill hjälpa våra kunder att leva hållbart och minska den negativa påverkan på vår planet. Elen kommer bland annat från SR Energys vindpark i Halland.

Läs mer om erbjudandet och anslut dig via Tibbers webbplats. Du registrerar dig på webbplatsen, och Tibber sköter flytten och avslutar dina befintliga abonnemang.

Obs. Det här gäller inte nätavgiften för elen. Nätavgiften tillkommer alltid oavsett vilken leverantör du väljer. För dig som bor i en lägenhet där elen ingår i hyran går det inte att använda erbjudandet, du har redan grön el 💡

Det här är ett erbjudande. Och du som hyresgäst väljer själv om du vill byta el-leverantör.

Ska jag göra något med mitt gamla elavtal innan jag registrerar mig hos Tibber?
Nej, det behövs inte. Tibber tar hand om allting.
Om du flyttar in i ny bostad behöver du se till att du har ett nätavtal först. Om du vill ha ny elleverantör till inflyttningsdatum, tänk då också på att byta innan du flyttar in.

Tänk på det här: Du har två elavtal. Det ena är ett elnätsavtal, med det elnätsföretag som äger elnätet där du bor. Elnätsavgiften tillkommer alltid oavsett vilken elleverantör du väljer. Det andra är ett elhandelsavtal, med det företag du köper elen av.

Behöver jag göra något mer än registrera mig via kampanjsidan? Behöver jag t ex ange anläggnings-ID?
Det kan gå lite snabbare med anläggnings-ID, men det är inget krav. Anläggnings-ID finner du på ditt nuvarande elavtal.

Vad händer om jag registrerar mig hos Tibber, och jag har bindande avtal med annan elleverantör?
Om du har ett avtal med bindningstid så börjar Tibber när den bindningstiden går ut. Om du anger ett eget startdatum i appen så byter vi till Tibber på det datumet och avslutar eventuella andra avtal du har. Om du är osäker, ange inget datum.

Vem vänder jag mig till om jag har frågor kring erbjudandet från Stena Fastigheter och Tibber?
Enklast är att kontakta Tibber via Tibber-appen, Tibbers web där det finns en chat eller skicka ett mail på hello@tibber.com

Var producerar elen?
Fossilfritt elavtal – där ursprunget från den förnyelsebara energin bland annat kommer från SR Energys vindpark i Halland.

Vad är Coliving? We Share

Vad är Coliving?

We share är Stena Fastigheters co-livingkoncept, där du flyttar rakt in i ett sammanhang och en gemenskap. Tillsammans har ni ett möblerat och modernt hem, där ni kan dela vardagen. Du har ditt egna utrymme i det egna rummet, där du kan dra dig tillbaka. Vi och våra arkitekter har tänkt till ner i minsta detalj för att skapa ett ombonat hem, där ni ska trivas.

We share hittar du i Stockholm, Göteborg och Malmö. Läs mer och anmäl intresse här

Vi vill vara med och skapa ny boendeform som bidrar till att öka utbudet på bostadsmarknaden med fokus på delningsekonomi och ett cirkulärt tänk kring återbruk och miljö. Vi ser att dessa initiativ leder till ett mer hållbart samhällsbyggande.

Vad gäller för grillning hos Stena Fastigheter?
Kan jag grilla på min balkong eller på gården?

Det är inte tillåtet att grilla med öppen låga på balkong, inglasad balkong och uteplats, på grund av brandrisken. Det är inte heller tillåtet att använda gasolgrill på balkong/inglasad balkong och uteplats.

På flera områden finns det anvisade platser för grillning. Där går det bra att grilla med kolgrill. Tänk dock på att inte grannar störs av röken.
Elgrill får användas på balkong och uteplats, men det är viktigt att dina grannar inte störs, hör gärna med dem om det är okej att du grillar.

Det kan också vara direkt livsfarligt att grilla om du har en inglasad balkong, du kan drabbas av kolmonoxidförgiftning om rökgaserna inte ventileras bort.

Vid riktigt torra/soliga perioder kan Länsstyrelserna också besluta om grill- och elförbud i vissa regioner, men då meddelar de detta på sina webbplatser.

🔥Några bra tips från Räddningstjänsten när du ska grilla säkert

Placera grillen stadigt och långt ifrån husvägg, plank eller annat som kan börja brinna.
Ha vattenslang eller hink med vatten så att du kan släcka vid behov.
Lämna aldrig en tänd grill utan bevakning.
Den som tänder grillen har ansvaret för säkerheten. Den som på grund av oaktsamhet startat en brand kan ställas till svars för det.
Ha alltid en telefon i närheten om du behöver larma.
-Var försiktig med tändvätska. Den orsakar ett mer svårkontrollerbart brandförlopp. Välj hellre tändrör, tändklossar eller tändpapper
-Elda bara med grillkol eller briketter. Då blir det inte lika stora lågor och du får bättre och snabbare glöd.

Bra länkar från Räddningstjänsten gällande grillning:
Räddningstjänsten Väst
Räddningstjänsten Syd
Stockholms Brandförsvar

Det är stopp i handfatet. Vad gör jag?
Det är stopp i handfatet. Vad gör jag?

Om vattnet rinner undan långsamt i handfatet eller om du känner en unken doft i badrummet, då kan det vara läge att rensa vattenlåset. Det är viktigt att du som hyresgäst regelbundet rensar vattenlåset så att vattnet rinner ner ordentligt, och att det inte blir stopp.
Se gärna filmen för att se hur du gör.

https://youtu.be/0mx4xqNBd7k
Om det är stopp i avloppet efter att du rensat gör du en Serviceanmälan på Mina sidor.

Hur rensar jag golvbrunnen?
Vattnet i duschen/golvbrunnen rinner ut långsamt. Vad gör jag?

Att rensa golvbrunnen är något som du som hyresgäst kan och bör göra själv. Och det är viktig att göra det regelbundet så att det inte blir stopp.

Titta gärna på den här filmen där Joel visar hur du gör.
Om du har en annan typ av golvbrunn eller om du får stora problem med din golvbrunn, hör av dig till serviceanmälan för vägledning.

Var kan jag få tag i min hyresavi?

Jag hittar inte min hyresavi för nästa månad, var kan jag hitta den?

Du hittar alla uppgifter du behöver för att betala din hyra när du loggat in på Mina sidor. Du kan klicka på texten Fakturor på startsidan (i gröna rutan) eller gå via Menyn, Mitt hem och sedan Fakturor.
Behöver du kopia av hyresavin kan du klicka på pilen i fakturaöversikten så fälls specifikation ut. Välj Skriv ut.
Behöver du hjälp att komma igång med Mina sidor kan du läsa mer under Hjälp att logga in.

Tillgång till nyckel under vardag. Betalar hyra den 15:e men får nyckeln den 16:e?
Enligt vårt hyreskontrakt har vi tillgång till vår nya lägenhet hos er den 15:e mars. Den dagen infaller på en söndag, vilket innebär att vi får nycklarna måndagen den 16:e istället. Men vad jag kan se så är den 15:e inräknad på hyresfakturan som vi har fått av er? Ska vi betala hyra för en dag då vi inte har tillgång till lägenheten?

Du får tillträde till lägenheten klockan 12.00 den dag kontraktet börjar gälla. Om dagen infaller på en lördag, söndag eller annan helgdag får du flytta in första vardagen därefter. Den dagen som står på kontraktet är den dag som kontraktet börjar gälla och hyran betalas från kontraktstidens början.
Samma sak gäller vid kontraktstidens slut, då ska man lämna lägenheten senast klockan 12.00 dagen efter att kontraktet upphör att gälla. Om dagen infaller på en lördag, söndag eller annan helgdag, får du flytta ut senast klockan 12.00 första vardagen därefter.
Man betalar en årshyra enligt avtalet, inte månadshyra (snittas med 30 dagar per månad).

Hur bokar jag tid i tvättstugan via Mina sidor?
Hur beställer man tvättstugetid via Mina sidor?

Digital tvättstugebokning
Många av våra hyresgäster kan numera boka sin tvättid via Mina sidor. Om och när det blir aktuellt med digital tvättstugebokning i just din fastighet kommer vi att informera om detta.

Genom att boka tvättid digitalt via Mina sidor ser du vilka tider som är lediga och slipper gå till tvättstugan för att boka. I bifogad instruktion (bifogad som pdf-fil) kan du läsa hur du bokar tvättpass via Mina sidor.

Om du loggar in på Mina sidor på mobilen finns samma funktioner för tvättstugebokning och sidorna ser likadana ut som på datorn. Det går att logga in på Mina sidor med hjälp av Bank-ID eller med personnummer och lösenord.

Lycka till med din tvättid.

Får jag ha blommor utanför balkongen?
Får man ha växter och blommor som hänger utanför balkongen?
Med tanke på säkerheten för personer under balkongen är det inte tillåtet att ha balkonglådor som hänger utanför balkongen. Balkonglådan ska vara invändigt.

Vart skickas lösenordet på Mina sidor?
Vart skickas lösenordet om jag inte tidigare varit registrerad hos Stena Fastigheter?

Vi skapar en profil när du skriver kontrakt med oss så att du enkelt kan logga in på Mina sidor med BankID eller med ditt fullständiga personnummer (12 siffor) och lösenord.
Du kan alltid byta ditt lösenord själv, förutsatt att du har angett korrekt e-post till oss. Klicka på glömt lösenord så får du en ett mail och kan där skapa nytt lösenord.

För att du som hyresgäst ska kunna logga in på Mina sidor behöver du ha en giltig e-postadress inlagd i vår hyresgästprofil. Om du vet att du inte har uppgett din e-postadress eller att den är gammal, hör av dig till vår växel så ser våra kollegor till att din e-post läggs in i systemet.

På sidan där du loggar in på Mina sidor finns en hjälpsida som beskriver hur du kan gå tillväga om du har problem med att logga in.

Tips: Se till att uppdatera e-post och telefonnummer om du byter dessa, på sätt kan våra kollegor kontakta dig till exempel när du gör en serviceanmälan.

Kan det vara olagligt att hyra ut i andra hand?
2019 infördes strängare lagstiftning som gäller bland annat svarthandel med hyreskontrakt och oskäliga andrahandshyror. Vad innebär det för mig som bor hos Stena Fastigheter?
Stena Fastigheter har regler för andrahandsuthyrning och hur mycket du kan ta ut i hyra när du hyr ut i andra hand. Den nya strängare lagstiftningen, som tillkom 2019, innebär att otillåten andrahandsuthyrning till överhyra och köp av hyreskontrakt är brottslig. Riksdagen har infört den tuffare lagstiftningen för att få en mer fungerande hyresbostadsmarknad.

Regler som är bra för dig som hyresgäst att känna till:

Lägenhetsbyte ska godkännas
För att få byta en hyresrätt mot en annan hyresrätt behöver du tillstånd från hyresvärden, eller från hyresnämnden. Både du som hyresgäst och den du vill byta lägenhet med behöver ha bott i lägenheten i ett år för att bytet ska godkännas. Du får inte byta en hyresrätt mot en bostadsrätt eller villa.

Andrahandsuthyrning kräver alltid tillstånd
Du behöver alltid tillstånd från hyresvärden, eller från hyresnämnden, för att få hyra ut din hyresrätt i andra hand. Om du inte fått tillstånd av hyresvärden eller hyresnämnden och ändå hyr ut din hyresrätt i andra hand riskerar du att bli av med hyreskontraktet och tvingas flytta från lägenheten.

Sälja eller köpa hyreskontrakt är ett brott
Det är ett brott att sälja eller köpa ett hyreskontrakt, till exempel att ta betalt för sin hyresrätt i samband med ett lägenhetsbyte. Det är också förbjudet att betala en hyresgäst, svartmäklare eller annan person för att få ett hyreskontrakt. Straffet för att sälja eller köpa ett hyreskontrakt är böter eller fängelse.

Du får inte ta ut högre hyra än vad du själv betalar
När du fått tillstånd av hyresvärden eller hyresnämnden att hyra ut din hyresrätt i andra hand får du inte ta ut en högre hyra än den du själv betalar. Om du hyr ut lägenheten möblerad får du högst lägga på 15 procent på hyran. Om el, bredband eller liknande ingår i hyran när du hyr ut lägenheten i andra hand får du bara ta betalt för de kostnader som du själv har. Om du tar ut en högre hyra av din andrahandshyresgäst än vad du har rätt till riskerar du att bli av med din lägenhet. Om hyresrätten hyrs ut i andra hand utan tillstånd och till en för hög hyra riskerar du dessutom böter eller fängelse, eftersom det är brottsligt från och med den 1 oktober 2019.

Du måste bo i lägenheten för att ha inneboende
Du får som hyresgäst ha inneboende i din hyresrätt. Du får ta ut hyra av den inneboende men bara för den del av lägenheten som den inneboende använder. Har du flera inneboende får du inte ta ut en hyra av de inneboende som tillsammans är större än vad du själv betalar i hyra. Rätten att ha inneboende gäller enbart om du själv bor i lägenheten. Om du inte bor i lägenheten gäller reglerna om andrahandsuthyrning av hyresrätter och då behöver du tillstånd från hyresvärden eller hyresnämnden.

Du måste anmäla folkbokföringsadress
Du ska vara folkbokförd där du bor. Sedan den 1 juli 2018 är det ett brott att lämna felaktiga uppgifter eller att inte anmäla ändrade folkbokföringsuppgifter till Skatteverket när man flyttar. Straffet är böter eller fängelse.

Källa: Fastighetsägarna, Stena Fastigheter och Sveriges riksdag

Vilka krav finns för att hyra en studentlägenhet?
Jag bor i en studentlägenhet i Göteborg. Jag undrar om det är krav på att studera på ett program, eller om man kan läsa fristående kurser på universitet? Har ni krav på antal högskolepoäng/studietakt man måste läsa?

Det går bra att studera fristående kurser och du måste studera på minst halvfart det vill säga 15 högskolepoäng eller motsvarande.

Tack så mycket för svar!
Finns det något krav på att man klarar av dessa kurser, eller räcker det med att man är registrerad?

Hej Gustav,
Ja du måste klara dina studier enligt ovan.
Stort lycka till med studierna! 😀
Vänliga hälsningar Anneli

Får jag skaka lakan och mattor på balkongen?
Får jag skaka lakan och mattor från balkongen?

Enligt våra trivselregler får man inte skaka sängkläder eller mattor från fönster eller balkong. Det är lätt hänt att smuts åker ner till grannen.
På vissa större gårdar kan det finna speciella platser för det.

Jag har bytt namn. Hur uppdaterar jag mitt namn på Mina sidor?
Hej
Jag har ändrat mitt namn. Jag skulle vilja uppdatera till mitt nya namn på Mina sidor. Hur gör jag?

För att ditt namn ska ändras på Mina sidor ber vi dig skicka
ett personbevis till din uthyrare. Då kommer vi att ändra ditt namn i våra
system.
Du skickar lättast in personbeviset via serviceanmälan på Mina sidor, välj kategorin Mitt kontrakt och sedan Övriga kontraktsfrågor och ladda upp filen så kommer personbeviset direkt till din uthyrare som uppdaterar i systemet.

Får jag rasta hunden på gården?
Hej, vad har ni för regler kring rastning av hundar på gården?

Hundar måste vara kopplade utanför lägenheten, hållas under tillsyn och inte vara störande för grannar.

Som utgångspunkt är det inte tillåtet att rasta husdjur på gården utan det måste ske utanför bostadsområdet eller på eventuell rastgård. Våra områden är dock olika utformade. På vissa gårdar finns specifika rastgårdar, på andra inte, vissa gårdar är små och andra har stora grönområden, det är lokala variationer. Om du vill veta vad som gäller just för ditt område, så kan du kontakta serviceanmälan.

Att hund- och kattägare inte ska använda till exempel lekplatser eller rabatter för att låta sina hundar utföra sina behov, det ser vi som en självklarhet.

Jag vill gå över till E-faktura. Hur gör jag?
Jag vill gå över till E-faktura. Hur gör jag?

Gör så här: Gå in på din internetbank och kontrollera att den erbjuder E-faktura till Stena Fastigheter. När du väljer att anmäla dig till E-faktura öppnas ett formulär. Formuläret är en anmälan till att ändra sitt betalningssätt till E-faktura, och ingen betalning.

Fyll i formuläret. Det är bara du som är kontraktsinnehavare som kan anmäla dig till E-faktura.

När du fyllt i formuläret är du anmäld till E-faktura och har ändrat ditt sätt att betala din hyra till kommande aviseringar.

Läs alltid igenom din E-faktura, det kan finnas extra information på den till dig som hyresgäst.

Vi skickar ingen bekräftelse på att du valt E-faktura som betalningssätt, eftersom detta är ett val du gör via din internetbank.

E-faktura är ett bra sätt att betala din hyra.
-Du slipper bland annat själv fylla i OCR-nummer och du får hyresavin skickad direkt till din internetbank.
-Behöver du skriva ut uppgifterna som finns på hyresavin så gör du det genom att skriva ut PDF-kopian.

Jag vill gå över till autogiro. Hur gör jag?

Jag vill gå över till autogiro. Hur gör jag och när vet jag att första hyran dras?

Om du vill gå över till autogiro laddar du ner blanketten ansökan om autogiro,
Du fyller i den, skriver under och skickar in ansökan via Serviceanmälan på Mina sidor.
På seviceanmälan klickar du på Mina betalningar, välj knappen Autogiro och skapa ärende samt ladda upp fil. Du kan ladda upp ansökan enkelt genom att fota din signerade blankett med mobilkameran.
Det går även att skicka ansökan till: Stena Fastigheter Stockholm AB, Box 16144, 103 23 Stockholm.

Tänk på att du måste invänta bekräftelse för att vara säkra på att autogirot dras – det är alltså först när bekräftelse kommit som autogirot är inlagt och kommer att dras. Var noga med att kontrollera ditt konto första månadsskiftet efter du tecknade dig för autogiro.

Med autogiro sker betalningen helt automatiskt och du behöver inte oroa dig för att tappa bort en räkning. Dessutom dras alltid pengarna i rätt tid. Det du behöver göra är att se till att täckning finns på det anmälda kontot.

Jag har ansökt om autogiro, men pengarna har inte dragits:
För att hyran ska dras via autogiro måste det finnas pengar när täckningskontrollen görs, vilket är dagen före förfallodagen. Stena Fastigheter kan inte i efterhand gå in och dra din hyra. Om täcknings saknats på kontot måste du omgående betala hyran på annat sätt. Logga in på Mina sidor så hittar du den information du behöver för att kunna göra din hyresinbetalning, via t ex din internetbank.

Autogiro för garageplats
Du använder samma autogiro-blankett för garageplats som för bostad. Om du skulle ha ytterligare kontrakt kan du skriva samtliga som du vill ha autogiro på samma blankett.

Har du frågor kring autogiro? Skicka din fråga till: hyresgruppen@stena.com

Vill du avsluta ditt autogiro?
För att avsluta ditt autogiro kontaktar du din bank.

Borttappat kontrakt. Går det att få en kopia?

Hej
Hur gör man när man tappar bort sin hyreskontrakt? Går det att man får kopia?

Det går att få en kopia på sitt hyreskontrakt. Du kan kontakta din uthyrare via serviceanmälan på Mina sidor. Välj kategorin Mitt kontrakt och övriga kontraktsfrågor.

Hyresaviseringen är digital. Var hittar jag uppgifter för att betala min hyra?
Var hittar jag min uppgifter för att betala min hyra?

Dina hyresavier hittar du på Mina sidor under ”Fakturor” finner du hyresavierna med de uppgifter du behöver för att betala din hyra, OCR-nummer, belopp och bankgironummer.

Vad innebär digital avisering för dig som hyresgäst?
Du får dina hyresaviseringar varje månad digitalt på Mina sidor. Det gäller dig som hyr bostad, förråd, garage och p-plats som privatperson. Aviseringen görs då en gång i månaden

Betala med E-faktura eller autogiro
Vill du förenkla din vardag och slippa skriva in krångliga OCR-nummer själv? Då rekommenderar vi dig att betala din hyra via E-faktura eller autogiro. E-faktura ansöker du om via din internetbank. Via banken får du en digital kopia av hyresavin. Vill du att betalningen ska ske automatisk, dvs att pengarna dras direkt från ditt konto varje månad? Ansök då om autogiro. Ansökningsblankett blankett för autogiro hittar du på stenafastigheter.se. Du kan enkelt ladda upp ifylld ansökan via Serviceanmälan på Mina sidor, välj Mina betalningar och skapa ärende för att ladda upp fil.

Har du tecknat dig för autogiro – tänk på att du måste invänta bekräftelse för att vara säkra på att autogirot dras – det är alltså först när bekräftelse kommit som autogirot är inlagt och kommer att dras. Var noga med att kontrollera ditt konto första månadsskiftet efter du tecknade dig för autogiro.

För dig som inte aktiverat Mina sidor
Läs mer om Mina sidor under vår hjälpsida.Tänk också på att uppdatera dina kontaktuppgifter, e-post och telefonnummer. Då når vi dig med information kring ditt boende.

För dig som inte har dator, surfplatta eller mobiltelefon och inte kan använda Mina sidor
Vänligen kontakta vår växel 075 241 50 00 så tittar vi på det enskilda ärendet och ordnar det på bästa sätt, så att du får de uppgifter du behöver för att betala din hyra.

För dig som i dag har individuell vattendebitering
Om du har individuell vattendebitering kommer även den att ske månadsvis framöver, men med en infasning. På din hyresavi för oktober debiteras du för två månader dvs maj och junis vattenförbrukning. I november debiteras vattnet för juli och augusti. Från och med december 2019 sker vattendebitering månadsvis. Då betalar du för vattnet för september.

För dig som betalar med autogiro
Vi har redan sedan tidigare slutat att skicka avier på papper till dig.
Du som betalar din hyra med E-faktura påverkas inte. Din avisering är redan i dag digital, via sin bank. Förändringen gäller i dagsläget inte företagskunder.

Med vänliga hälsningar Stena Fastigheter

Vad innebär ny el-standard för taklampor?
Vad innebär det att det finns en ny el-standard?

I en nyrenoverad eller nyproducerad lägenhet kan du märka att lamputtagen ser annorlunda ut än tidigare. Sedan 1 april 2019 gäller nya regler för stickproppar och uttag till taklampor. Det här kan innebära att dina taklampor, med gamla stickproppar, inte kan kopplas in i de nya uttagen.

Standarden gäller över hela EU med syftet att öka säkerheten, och för att få ett gemensamt system för stickproppar och uttag till lampor i hela EU. Beslutades fattades 2009 med en övergångsperiod på tio år.

Om du vill använda dina gamla taklampor
Om du vill använda dina gamla lampor, med tidigare standard för uttag, behöver du köpa nya stickproppar. Det är något som du som hyresgäst eller köpare av bostad gör själv. Stickpropparna går att köpa där du köper lampor.
Vill du veta mer om de nya uttagen? Läs gärna mer på Elsäkerhetsverkets webbplats.

Kan jag hyra lägenhet hos er om jag har betalningsanmärkningar?
Kan jag hyra lägenhet hos er om jag har betalningsanmärkningar, men man har betalat av alla sina skulder, har tillsvidareanställning och har en inkomst som täcker både för hyra och god levnadstandard efter betald hyra?
Stena Fastigheter accepterar inte betalningsanmärkningar. Mer om vår
uthyrningspolicy går att läsa på vår webbplats.

Vad styr värme i element/radiator?
Finns det datum för när värmen på våra element/radiatorer slår av inför sommar och vinter?

Våra system som reglerar radiatorerna styrs av utomhustemperaturen och i vissa fastigheter både utomhustemperatur och inomhustemperatur.
Har du fler frågor om vad som gäller just din fastighet är du välkommen att ställa din fråga via serviceanmälan. Det görs via Mina sidor. Då kommer frågan till personal som arbetar just med din fastighet

Kan jag tvätta mattor i tvättmaskinen?
Kan jag tvätta till exempel badrumsmatta i de maskiner som man vanligtvis använder till hushållstvätt

Det här är våra rekommendationer:
Tvätta inte mattor och skor i de vanliga maskinerna, eftersom det förstör trummorna. Använd istället grovtvättmaskin om det finns en sådan.

Hyra bostad via HomeQ – hur många köpoäng behöver jag?
Jag har på Homeq gjort en intresseanmälan på en av era annonserade lägenheter. Hur lång tid det brukar ta innan man får besked angående ert val av hyresgäst?

Hur många köpoäng krävs för att vara aktuell för en lägenhet?
När det gäller hur lång tid det dröjer innan du får svar beror det på hur länge lägenheten ligger ute på HomeQ, och hur snabbt det går att ordna visning.
I de flesta fall får du besked inom två-tre veckor, men i vissa fall kan det dröja upp till sex veckor innan allt är klart och vi kan meddela att lägenheten är uthyrd.

Angående din fråga kring köpoäng.
Antal köpoäng som krävs för att få en viss lägenhet varierar kraftigt beroende på ort, läge och hyra. Generellt kan vi säga att lägenheter i stora städer och med låga hyror lockar fler intresseanmälningar och då behövs fler poäng för att vara bland toppkandidaterna.

Provanställning som anställningsbevis?
Fungerar provanställning som ett anställningsbevis?
Och kan jag ha en borgensman?

Vi godkänner provanställning på sex månader (inte kortare) enligt våra fastighetsägarkrav. Dock måste du kunna uppvisa inkomst sex månader fram från inflyttning – så det måste vara en färsk anställning.
Vi accepterar inte borgen, utan du måste själv kunna uppvisa den stadigvarande inkomsten.

Vad gör jag om grannen röker och kastar ner fimpar på min balkong?
Någon i en lägenhet omkring min har börjat kasta in fimpar på min balkong. Vad kan jag göra? Jag vet att det är någon i närheten, men inte vem.
Självklart ska du inte få fimpar kastade på din balkong.
Vi brukar rekommendera att man själv börjar med att prata med sin granne. Det är det första steget. Men om du inte vet vem det är som kastar, kan du också kontakta vår personal genom att göra en serviceanmälan. Då kan vi t.ex göra en extra insats kring information till hyresgäster i huset. Det är inte tillåtet att kasta fimpar från balkongen av flera skäl däribland brandfaran.

Referenser ifall det inte finns tidigare hyreskontrakt?
ag har en fråga angående referenser. Jag har inte inte hyrt en lägenhet själv eller haft hyreskontrakt tidigare, och har därmed inga referenser till hyresvärdar.

Finns det någon annan typ av referenser som kan vara aktuella och intressanta för er?
Om du inte tidigare haft ett kontrakt till en hyresrätt tar vi referenser där du har bott inneboende eller i andrahand.
Du kan skicka med kontaktuppgifter till t. ex bostadsrättsföreningen, och kontaktuppgifter till den som du bott inneboende hos, om du t. ex varit inneboende hos någon med bostadsrätt.

Vilka leverantörer finns på ITUX?

Är det endast de leverantörer, som finns under Stena Fastigheters leverantörer som går att välja som fiberleverantörer?Varför kan jag inte välja de andra som finns på sidan? Det är ju ett öppet nät.

Gällande frågan vilka leverantörer du kan välja mellan på ITUX när du bor hos Stena Fastigheter:

ITux har avtal med ett antal leverantörer, vissa leverantörer har valt att inte teckna avtal med iTux, till exempel Telia. Itux släpper in alla som vill men det är upp till leverantören att själv vilja leverera sina tjänster i iTux nät.

Sedan finns det vissa leverantörer som endast vill leverera sina tjänster i vissa orter eller i vissa fastighetsbestånd. Återigen är det respektive tjänsteleverantörs val som gäller här. Därav finns skillnad i det utbud som finns hos Stena Fastigheter jämfört med iTux totala utbud.

Nätet är öppet så till vida att alla som vill får leverera tjänster i nätet men vi kan inte tvinga en leverantör att göra det.

Här går det att läsa mer om det utbud som det går att välja på:
https://stenafastigheter.itux.se

Hur länge får jag bo kvar i min studentlägenhet i Stockholm?
Hej, jag bor i studentlägenhet i Bredäng. När måste jag flytta ut efter att jag har slutat studera?
Du måste säga upp din studentlägenhet så fort du avslutat dina studier och kan sedan bo kvar under din uppsägningstid. Vi har två månaders uppsägningstid på våra studentlägenheter i Stockholm.

Kan jag använda kopia på familjebeviset?
När vi ska uppvisa familjebevis (ett personbevis som visar vilka som tillhör familjen) vid ett byte.
Går det att skicka en kopia, eller behöver det vara ett original?
Det går bra med en kopia.

Kan jag hyra ut ett rum i min lägenhet?
Jag undrar om jag kan hyra ut ett rum i min lägenhet? Behöver jag kontakta Stena Fastigheter först?
Jag bor själv i en trea och undrar, för jag tänkte lägga ut en annons om att ett rum kan hyras. Det blir som en inneboende, men man hyr ett rum.

Det går bra att att ha en inneboende i din lägenhet. Dock måste du själv också bo i lägenheten för att det ska räknas som en inneboende.
Vår hyresgäst har rätt att ha en eller flera inneboende om det inte är till men, dvs att inga former av störningar uppstår samt att lägenheten inte utsätts för överslitage eller försämrad ventilation. Som hyresgäst är det alltid du som är ansvarig för lägenheten.

Vad kan jag slänga i containern som ställts på gården?
Vad kan jag slänga i containerns som ställts på gården?

När Stena Fastigheter ställt upp en tillfällig container gäller följande:

JA TACK
Byggavfall (t.ex. rivning)
Möbler
Brännbart avfall
Speglar
Keramik
Gips
Trä (ej tryckimpregnerat)

NEJ TACK
Färgburkar
Vitvaror
Elektronik
Lampor/Lysrör
Sprayflaskor
Tryckimpregnerat trä

Hur lång är uppsägningstiden vid dödsfall?
Hur lång är uppsägningstiden vid dödsfall?

vid dödsfall gäller en månads uppsägningstid om lägenheten sägs upp inom en månad från dödsdatumet. I annat fall är det tre månader som gäller. Dödsboet ska säga upp kontraktet och bifoga ett dödsfallsintyg. Samtliga dödsbodelägare behöver skriva under uppsägningen. Här finns blankett för att säga upp lägenhet vid dödsfall.
Om du som sammanboende vill bo kvar i lägenheten bör du kontakta Stena Fastigheter för att skriva om kontraktet, lättast kontaktar du din uthyrare via serviceanmälan på Mina sidor, välj kategorin Mitt kontrakt.

Får jag renovera i lägenheten själv?
Är det tillåtet att renovera i lägenheten alltså måla om, kakla badrummet, byta handfat, installera torktumlare, göra nytt kök och så vidare?

Du får måla och tapetsera om i din lägenhet, men det ska ske fackmannamässigt, och i färger som accepteras av många.

Gällande badrum och kök får hyresgästen inte själv inte kakla om, eller ta ut fast interiör såsom köksinredning. Du som hyresgäst får inte ta ner saker och slänga dem utan att kontakta oss, då kan du i ett senare skede bli ersättningsskyldig.

Du kan alltid kontakta oss via serviceanmälan på Mina sidor, och fråga vad som är möjligt just där du bor.

Behövs personbevis vid lägenhetsbyte?
Jag undrar vilka personer det är ni behöver personbevis för vid lägenhetsbyte? Gäller det även barn?

I samband med byten vill vi få in Personbeviset Familjebevis för samtliga inblandade i bytet.
För att säkerställa att familjebilden är som hyresgästen angett i ansökan så behöver vi samtliga familjemedlemmars personbevis.
Läs mer om personbevis på skatteverket.se

Har ni en intern kö/förtur för de som redan bor hos Stena Fastigheter?
Har ni en intern bostadskö hos Stena Fastigheter?
Kan jag få förtur till en lägenhet om jag redan bor hos er?

Majoriteten av våra lägenheter förmedlas via bostadsförmedlingar eller marknadsplatser där man behöver ställa sig i kö. Våra lägenheter i Landskrona publiceras här på vår webbplats och kan sökas via Mina sidor.

Har jag förtur till lägenheter inom Stena Fastigheter?
Du som bor hos oss kan i vissa fall ha förtur till lediga lägenheter. Det här gäller på våra olika orter:

Stockholm och Uppsala
I Stockholm förmedlar vi en del lägenheter på Mina sidor med förtur för våra befintliga kunder. Våra nyproducerade lägenheter kan sökas av alla som bor i Stockholm och Uppsala. Vad som gäller för respektive lägenhet ser du i annonsen på Mina sidor, under Ledigt att hyra. Annonserna ligger alltid en hel vecka, hittar du ingen annons finns inget att söka just nu.

I Stockholm har Stena Fastigheter i övrigt ingen internkö utan de flesta lägenheterna hyrs ut via Bostadsförmedlingens i Stockholm respektive Bostadsförmedlingen i Uppsala.

Malmö och Lund
(ej Lomma och Landskrona)
Cirka 30 % av de lägenheter som vi publicerar på Boplats Syd i Malmö och Lund går med intern förtur. Dessa lägenheter är markerade med ett B för boendetid.

Det innebär att befintliga kunder med ett hyresavtal hos Stena Fastigheter Malmö kan söka dessa lägenheter på sin boendetid i första hand. Skulle inga med boendetid söka en lägenhet som är publicerad med intern förtur så går den som vanligt på kötid istället.

Landskrona
Viss förtur för hyresgäster som bor hos oss i Landskrona och som söker ny lägenhet i Landskrona finns. När intern förtur tillämpas så framgår detta i annonsen på vår hemsida.

Göteborg
Hyresgäster med förstahandskontrakt, som skött sina hyresinbetalningar och bott i minst 3 år i nuvarande lägenhet hos oss i Göteborg, Mölndal eller Kungsbacka i kan bli prioriterad att få en ny lägenhet hos Stena Fastigheter Göteborg. För att byta bostad görs ansökan på våra lägenheter på HomeQ. I sökandeprofilen på HomeQ ska Stena Fastigheter anges som värd.

Tips: skapa en bevakning på lediga lägenheter i det område du vill bo i hos HomeQ för att inte missa när lediga lägenheter kommer ut. Vänta inte med att göra en intresseanmälan. Du kan självklart söka alla våra lägenheter på dina köpoäng på HomeQ. Vem som tilldelas lägenheten avgörs av flera olika kriterier. Kriterier som vägs in, om det är flera befintliga kunder som söker samma lägenhet, är framför allt boendetiden, trångboddhet och det underhållsbehov som nuvarande lägenheten har.

Jag och min partner har en lägenhet hos er i Göteborg men vi ska separera, kan jag bli prioriterad till en annan lägenhet i närområdet?
För att få möjlighet att bli prioriterad i Göteborg på HomeQ måste nuvarande bostad hos oss sägas upp. I Göteborg, Stockholm/Uppsala erbjuds inte förtur till våra kunder pga separation där den andra parten ska bo kvar i nuvarande bostad. Du som ska flytta från er nuvarande lägenhet behöver därför söka våra lediga lägenheter med dina ködagar på HomeQ.

Finns det E-faktura till alla bolag inom Stena Fastigheter?
Går det att betala denna hyra som e-faktura? Anledningen att jag frågar är för att jag inte hittar Stena Sessan Sannegården AB som mottagare när jag söker på mina internetbanker, enbart Stena Fastigheter. Funkar det om jag anger Stena Fastigheter?

Ja, Stena Fastigheter har ett gemensamt kundnummer gällande e-fakturahantering. Det är alltså korrekt att använda Stena Fastigheter som mottagare när du söker i internetbanken, även när du vill ansluta till E-faktura när du betalar hyra till Stena Sessan.

Hur byter jag lysrör?
Vem ska byta lysrör, jag som hyresgäst eller Stena Fastigheter?

Det är hyresgästens ansvar att köpa och byta förbrukningsvaror som ledlampor, lysrör. Se gärna vår film där Manne visar hur man byter lysrör, lampor i kyl och ugn. https://www.youtube.com/watch?v=reMwXOCLujw
Har du ytterligare frågor, eller svårigheter kring lysrör, vänligen gör en serviceanmälan via Mina sidor.

Kan jag ha medsökande på Boplats Syd?
Jag har min son som medsökande på Boplats Syd. Får båda två stå för kontraktet? Om en av oss vill flytta, får den andra bo kvar i lägenheten?

Stena Fastigheter godkänner inte generationsboende. Enligt våra fastighetsägarkrav är det endast en av er som kan stå på avtalet, dvs i det här fallet du som har kötiden. Har ni sedan varaktig bott tillsammans kan det bli aktuellt med överlåtelse. Ett barn kan dock inte automatiskt överta sina föräldrars eller syskons hyreslägenhet.

Hur länge kan jag hyra ut min lägenhet vid samboprövning?
Hej,
jag ska flytta ihop med min partner och vill hyra ut min lägenhet i andra hand. Hur länge kan jag hyra ut min lägenhet?
Vid samboprövning godkänner vi endast ett år.
Vid andra skäl såsom studier eller arbete på annan ort godkänner vi ett år i taget, men då kan man ansöka om förlängning efter det året om samma förhållande råder fortfarande dvs att man fortsatt studerar eller arbetar på annan ort men ändå har en tanke att komma tillbaka till sin lägenhet.
Vid samboprövning kan man dock inte ansöka om förlängning utan efter ett år måste du säga upp lägenheten eller flytta tillbaka.

Vilka sitter i styrelsen?
Vilka sitter i styrelsen i min nya bostadsrättsförening?
Bostadsrättsföreningen har en interimsstyrelse under första perioden. Detta tills alla tillträtt sina lägenheter och föreningen kan lämnas över till er boende. Är du intresserad av att sitta med i styrelsen för din förening? Maila dina uppgifter till bostadsratt@stena.com

Jag har köpt bostadsrätt och kan inte hämta mina nycklar på tillträdesdagen, hur gör jag?

Jag har köpt en bostadsrätt och jag kan inte hämta mina nycklar på tillträdesdagen, hur gör jag då?

För dig som köpt bostadsrätt:
Om du inte har möjlighet att hämta nycklarna till ditt nya hem på tillträdesdagen så kan du be en vän/familjemedlem att hämta dina nycklar med hjälp av en fullmakt eller alternativt hämta nycklarna hos vår mäklare efter tillträdesdagen.

Med vänliga hälsningar

Vem kan jag kontakta för frågor när jag köpt bostadsrätt?
Vem kan jag kontakta för frågor när jag köpt bostadsrätt som Stena Fastigheter producerat?
Du som köpt en bostad är alltid välkommen att kontakta ansvarig mäklare fram till inflyttningen. När du väl har flyttat in går kontakten via Mina sidor till förvaltningen i området.

Vad innebär det att bo i en bostadsrättsförening?
Vad betyder det att bo i en bostadsrättsförening?

Att äga en bostadsrätt betyder egentligen att du äger rätten att bo i bostaden. Själva huset, eller husen, med lägenheterna äger bostadsrättsföreningen som du är en del av.
Med andra ord innebär det att du tillsammans med övriga medlemmar i bostadsrättsföreningen äger och förvaltar bostäderna samt de gemensamma anläggningar och utrymmen som ingår i föreningen.
Du äger rätten att bo i lägenheten under obegränsad tid, under förutsättning att du följer bostadsrättsföreningens stadgar och ordningsregler. Du har rätten att sälja, eller överlåta som det egentligen heter, din bostadsrätt när du vill. Bostadsrätten är en av Sveriges vanligaste boendeformer.

Med vänlilga hälsningar

Jag har tappat bort en nyckel/tagg. Vad gör jag?
Jag har förlorat en nyckel/tagg.
Hur får jag en ny och vad kostar den?
Om du har tappat en nyckel eller tagg vänligen gör en serviceanmälan via Mina sidor.
Genom att göra en serviceanmälan får du kontakt med personal som jobbar med just din fastighet, och som hjälper dig vidare och ger dig uppgifter om kostnaden.
Samma sak gäller om du skulle behöva kopiera upp fler nycklar till fler familjemedlemmar, dvs du gör en serviceanmälan.

Kan jag överlåta min lägenhet till mitt barn som bott stadigvarande?
Får man överlåta kontraktet till sitt barn som är över 18 år och har bott stadigvarande?

När du inte ska bo kvar i din lägenhet kan du i vissa fall överlåta den till en närstående som varaktigt bott tillsammans med dig. Med varaktigt menas en längre tid (praxis är minst tre år).

En förutsättning för en överlåtelse är att lägenheten använts med gemensamt hushåll och varit den enda stadigvarande bostaden för er båda.

Den nya hyresgästen måste vara godtagbar som hyresgäst. Överlåtelsen prövas av Stena Fastigheter enligt gällande regler i hyreslagen. När det gäller överlåtelse behöver en ansökan göras i varje enskilt fall.

Varje hyresgäst behöver också uppfylla Stena Fastigheters
krav enligt vår uthyrningspolicy.

Hör av dig till din uthyrare för blankett om överlåtelse via Serviceanmälan på Mina sidor, välj kategorin Mitt kontrakt

Vad gäller för rökning hos Stena Fastigheter?
Rökning
Av hänsyn till allergiker och brandsäkerhetsskäl råder det
rökförbud i samtliga allmänna utrymmen så som tvättstugor, källare och garage inom Stena Fastigheter.

Från och med 1 juli 2019 är det enligt lag förbjudet att röka vid lekplatser och vid entréer dit allmänheten har tillträde. Det innebär att det är förbjudet att röka vid alla Stena Fastigheters lekplatser.

I din egen lägenhet bestämmer du själv hur du vill göra med undantag för de rökfria boendemiljöerna (se nedan). Det är tillåtet att röka på balkonger och uteplatser men det är viktigt att visa hänsyn till sina grannar. Tobaksrök kan upplevas som störande och besvärande.

Det är tillåtet att röka i din lägenhet om inget annat anges i ditt kontrakt. Vid avflyttning ska din lägenhet vara fri från röklukt. Du blir ersättningsskyldig om lägenheten är rökskadad.

Rökfritt
Vi har infört rökfritt på gårdar, balkonger och lägenheter i all vår nyproduktion i Göteborg. I Stockholm har detta införts i delar av vår nyproduktion. För nyproducerade fastigheter i Göteborg from 2019-01-01 och framåt gäller att samtliga hyresgäster i fastigheten har förbundit sig till att medverka till en helt rökfri fastighet. I övriga fastigheter där omflyttning sker löpande kommer alla nya avtal att tecknas med förbud mot rökning till dess att fastigheterna är helt rökfria. Som hyresgäst förbinder du dig alltså till att inte röka i lägenheten, på ev balkong/altan/uteplats, i husets allmänna utrymmen (soprum, tvättstuga, garage, cykelrum, trapphus, vind etc), på innergård eller inom fastighetens och tomtens gränser.

I Malmö skrivs rökfritt in i alla avtal som skrivs from1/9-2019.

Tänk på

Visa hänsyn mot andra runt omkring när du röker
Kasta inte fimpar från din balkong

Jag har problem med röklukt i min lägenhet. Någon av mina grannar röker inomhus misstänker jag.
Vad kan jag göra? Jag är inte säker på vem det är. Kan man få hjälp från Stena på nåt sätt?

Får jag installera larm?

Får jag installera larm utan att fråga hyresvärden?

Ja du kan installera ett eget larm i bostaden/den hyrda
lägenheten utan att fråga din hyresvärd dvs oss på Stena Fastigheter.
Det är dock viktigt att du som hyresgäst, när du flyttar, tar bort och återställer lägenheten som den var innan du flyttade in.

Hur många kan bo i min lägenhet?
Hur många personer kan bo i en 3:a på 73 kvm?

Antalet personer som ska bo i lägenheten ska vara rimligt i förhållande till lägenhetens storlek och planlösning.
Tänk på följande: Antalet personer som ska bo i lägenheten ska vara väl anpassat efter lägenhetens storlek. En 1:a är anpassad för max 2 personer, en 2:a för max 3 personer, en 3:a för max 4 personer och en 4:a för max 5 personer osv.

Här hittar du mer kring vår uthyrningspolicy.

Varför känns min lägenhet kall?
Jag upplever att det är kallt i min lägenhet nu på hösten. Vad ska jag göra?
Vi levererar värme till din lägenhet för att temperaturen ska hålla minst 20 grader. Värmen regleras automatiskt hemma hos dig utifrån temperaturen utomhus. Men det finns också saker som du kan göra hemma för att se till att värmen cirkulerar som den ska i rummen.

I den här filmen visar Amalia hur du gör för att maxa värme i din lägenhet.
Ett gott inomhusklimat hemma

Låt luften cirkulera – ha inte möbler framför elementen
Det är viktigt att inte ha stora möbler framför elementen. Möblerna hindrar värmen från att komma ut i rummet. Om du dessutom har en termostat hemma luras den att tro att det är lika varmt i resten av rummet som vid termostaten. När luften får cirkulera känner termostaten av värmen i hela rummet och anpassar värmen i elementet efter temperaturen.

Vädra snabbt och effektivt
När du behöver vädra vintertid, gör det snabbt. Det är bättre att släppa in mycket frisk luft direkt och sedan stänga fönstret, istället för att låta ett fönster stå lite på glänt under lång tid.

Rengör ventilerna i din lägenhet
Det är viktigt att låta luft cirkulera i din lägenhet genom att ha ventiler öppna. De fungerar bättre om du rengör dem emellanåt. Du rengör enklast med dammsugare och fuktig trasa.

Kontrollera handvreden på elementen
Om du upplever att det är kallt i lägenheten ska du kontrollera att handvreden på dina elemen är helt öppna för maximal värme.

Om du ändå upplever att du har lägre än 20 grader hemma kontakta oss och gör en serviceanmälan via Mina sidor.

Var hittar jag OCR-nummer och Bank Giro för att betala hyran?
Var hittar jag uppgifterna så jag kan betala min hyra?

På Mina sidor hittar du alla uppgifter du behöver för att betala din hyra.
Vi rekomenderar att du ansöker om e-faktura från Stena Fastigheter på din internetbank så får du fakturan direkt till din internetbank.

Om du vill gå över till autogiro laddar du ner blanketten ansökan om autogiro, Du fyller i autogiroansökan, skriver under och skickar in ansökan genom Serviceanmälan på Mina sidor.
På seviceanmälan klickar du på Mina betalningar, välj knappen Autogiro och skapa ärende samt ladda upp fil. Du kan ladda upp den enkelt genom att fota din signerade blankett med mobilkameran.
Det går även att skicka ansökan till hyresgruppen@stena.com eller Stena Fastigheter Stockholm AB, Box 16144, 103 23 Stockholm.

Kan jag få sin balkong inglasad?
Hej, är det möjligt att få sin balkong inglasad?

I vissa områden finns det möjlighet att glasa in sin balkong. Detta kräver dock bygglov. För att ta reda på om det är en möjlighet där du bor är det bäst att lägga en serviceanmälan via Mina sidor, och ställa en fråga om vad som är möjligt där du bor.

Kan jag få persienner installerade?

Hej, jag undrar om det går att få persienner installerade?

Persienner är normalt inte standard utan är hyresgästens egendom. Du som hyresgäst sköter därför installation, underhåll och reparationer själv.

Måste jag ha en hemförsäkring?
Hur fungerar det med hemförsäkring?
Har ni något erbjudande när det gäller hemförsäkring?
En av de första sakerna du ska skaffa dig när du flyttar till en lägenhet är en hemförsäkring. Du måste ha hemförsäkring för att få bo i våra lägenheter. Det är en viktig del av din trygghet.
Försäkringen skyddar dig mot ekonomiska förluster vid inbrott, brand, vattenskada eller om något inträffat där du blivit skadeståndsskyldig. Stena Fastigheters försäkring täcker inte din egendom. Kontakta alltid ditt försäkringsbolag om något inträffar i din bostad.

Exempel på när det är bra med en hemförsäkring
Vid en översvämning i ditt källarförråd är det via din hemförsäkring du får din ersättning.
Vid en lägenhetsbrand så får du ingen ersättningslägenhet av oss eller
ersättning för dina saker. Ersättningen sker via ditt försäkringsbolag.
Erbjudande i samarbete med försäkringsbolaget Hedvig
Du som flyttar in eller bor hos Stena Fastigheter erbjuds kostnadsfri hemförsäkring i en månad när du tecknar Sveriges smidigaste hemförsäkring med vår försäkringspartner Hedvig.
Hemförsäkringen är helt utan bindningstid och du är försäkrad upp till 1.000.000 SEK. Drulle ingår samt reseförsäkring 45 dagar. Läs mer om erbjudandet.

I Malmö-regionen måste du uppvisa att du har tecknat en hemförsäkring när du hämtar ut nycklarna till din nya lägenhet.
Vad innebär pluslägenhet?

Stena Fastigheters pluslägenheter är något för dig som vill ha ett modernare boende. En plusrenoverad lägenhet innebär att vi renoverar lägenheten till en höjd och modern standard med nya vitvaror samt diskmaskin, ett renoverat badrum med klinker, kakel samt tvättmaskin och torktumlare eller att utrymmet är förberett för densamma. I en pluslägenhet bor du i en hyresrätt som är renoverad med nytt kök, nytt badrum och nya parkettgolv/och eller klinkergolv.

När du söker en pluslägenhet, titta på beskrivningen för den specifika lägenheten. Det kan förekomma lokala och lägenhetsspecifika förutsättning som kan påverka utförandet.

Vill du veta mer om pluslägenheter i just ditt område gör du en serviceanmälan via Mina sidor, väl kategori Min bostad så hamnar din fråga hos rätt person som återkopplar till dig.

Kolla in hur det kan se ut i en möblerad och omöblerad plusägenhet. Tänk på att avvikelse kan förekomma. Se lägenhetens beskrivning om vad som gäller för just den aktuella lägenheten.

Uthyrningen av lediga lägenheter ser olika ut på våra olika orter. Läs mer om vad som gäller för just din ort på vår webbplats.

Får hyresgäster hos Stena Fastigheter förtur?
Ja, om du är hyresgäst hos Stena Fastigheter kan du få förtur till lägenheter med Plus-standard. Vid de tillfällen som lägenheter hyrs ut med förtur till våra hyresgäster kan du läsa om det i beskrivningen om den lediga lägenheten. Tänk på att uppsägningstiden är tre månader även om du är boende hos Stena Fastigheter.
I Stockholm kan de som redan bo hos oss få förtur till våra plus-lägenheter. Gå in på Mina sidor och se om vi har några lediga plus-lägenheter just nu.

Jag bor i en lägenhet hos Stena Fastigheter, kan jag få Plus-standard?
Ja, inom vissa bostadsområden är det möjligt att välja Plus-standard i sin egen lägenhet. Det kräver dock att du behöver ordna med ett annat boende under perioden som renoveringen av den befintliga bostaden pågår. När din lägenhet görs om till Plus-standard får du också en ny hyra. Den nya hyran sätts enligt bruksvärdesprincipen i överenskommelse med Hyresgästföreningen. Ett alternativ kan vara att söka en lägenhet i ditt område som redan renoverats till Plus-standard.

Hej!
Hur lång tid tar renoveringen om jag vill uppgradera min nuvarande hyresrätt till Plus-standard?
Säg att jag har en hyra på 7 000 i dag, ungefär vad skulle den nya hyran hamna på?
Plusstandard innebär att vi totalrenoverar lägenheten till modern standard.
Nytt badrum
Nytt kök
Nya vitvaror
Ny jordad elinstallation
Nya golv
Nya innerdörrar och lister
Släta nymålade väggar
Beroende på lägenhetsstorlek och ort kan utrustningen skilja sig något.
Den nya hyran sätts utifrån lägenhetens nya bruksvärde i förhandling med Hyresgästföreningen. Hyreshöjningen kan skilja sig åt beroende på hur utgångshyran ligger i fas med tidigare bruksvärde. Hör vänligen av dig till förvaltaren via Mina sidor för att få svar kring hur hög hyran kommer bli efter renoveringen.

Är du intresserad av din lägenhet ska bli en plus-lägenhet så är detta oftast möjligt.
Då får du flytta ut ur din lägenhet under två månader. Du får själv ordna boende under tiden men du behöver inte betala hyra för ombyggnadslägenheten. Tag, som sagt, gärna kontakt med din förvaltare, via serviceanmälan på Mina sidor, för ditt område så kan hen berätta mer.

Hur fungerar det med inflyttning?
Vad behöver jag tänka på när jag ska flytta in hos Stena Fastigheter?

Du får tillträde till lägenheten tidigast klockan 12:00 den dag hyresavtalet börjar gälla. Om den 1:e i månaden infaller på en lördag, söndag eller annan helgdag får du flytta in första vardagen därefter.

Boka tid att hämta din nyckel
När ditt kontrakt är godkänt får du ett välkomstmail via e-post och kan logga in på Mina sidor, där du bokar tid för att hämta ut nycklar. Här via länken kommer du direkt till Mina sidor

Städning av lägenheten
Om lägenheten inte är ordentligt städad när du flyttar in ska du omgående kontakta serviceanmälan på Mina Sidor.

Hyra en bilplats
Om du vill hyra en bilplats i området tar du kontakt med det aktuellt parkeringsbolag som sköter parkeringen i ditt kvarter. I Stockholm och Uppsala är det Parkando, i Göteborg ansvarar Aimopark för uthyrningen. I Malmö och Landskrona sköter APCOA bilplatsuthyrning.

Kom ihåg innan flytten
Att teckna hemförsäkring. Vi erbjuder sammarbete med Hedvig
Att teckna nytt elavtal. Vi erbjuder t ex ett samarbete med Tibber.
Att begära flyttning av telefonen, bredband och tidning
Att göra en adressändring, både hos Skatteverket och på Adressändring
Att första hyresavin ska vara betald.
Välkommen som hyresgäst hos oss på Stena Fastigheter!

Vad är Relationsförvaltning?

Relationsförvaltning är Stena Fastigheters arbetssätt för att utveckla hållbara boendemiljöer och arbetsplatser där människor trivs och stannar kvar länge.

Vi på Stena Fastigheter vill att du som bor hos oss ska trivas och känna dig trygg där du bor. Vi vill också att du som är barn och ungdom i Stena Fastigheters kvarter ska ha goda förutsättningar i livet och att du har det roligt på fritiden. Därför arbetar vi med relationsförvaltning. Det är vårt egen metod och sätt att arbeta med social hållbarhet, och relationsförvaltningen vägleder oss i vårt dagliga arbete.

En viktig del i vårt arbete är att samverka med dig som bor hos oss. Om det till exempel ska byggas nytt eller renoveras vill vi ta del av vad du tycker. Med hjälp av din kunskap och genom att ha en god dialog skapar vi bra förutsättningar för trivsamma och trygga kvarter.
Vi ser att goda relationer är grunden för ett hållbart samhälle. När Stena Fastigheter utvecklar hållbara städer gör vi det tillsammans med andra. Vi har nära samverkan med bland andra fastighetsägare, kommuner och lokala aktörer i närområdet. Våra kvarter är en del av något större – och det som är bra för området är bra för oss.

Barn och ungdomar i våra kvarter ska kunna drömma om framtiden – ha valmöjligheter i livet. Att ha fullständiga betyg från grundskolan, få ett första sommarjobb och ha meningsfulla saker att göra efter skolan är viktiga byggstenar för att nå drömmen. Därför arbetar vi långsiktigt med olika aktiviteter inom skolan, arbetsmarknad och fritid, och även här gör vi det i samarbete med andra; föreningar, skola och myndigheter.

Vill du veta mer om vårt hållbarhetsarbete?

Kan jag överlåta min lägenhet?
Jag bor hos er, men ska flytta. Samtidigt söker min syster lägenhet och jag undrar om det går att överlåta min lägenhet till henne?

För att överlåta din lägenhet till en annan person krävs Stena Fastigheters samtycke alternativt hyresnämndens tillstånd.

Krav för överlåtelse av kontrakt
För att Stena Fastigheter ska bevilja en överlåtelseansökan krävs:
Att du varaktigt har sammanbott med den närstående personen som du vill överlåta hyresrätten till
Att lägenheten använts med gemensamt hushåll
Att den varit den enda stadigvarande bostaden för de sökande samt den samboende
Inneboende kan inte överta lägenheten
En inneboende, kompis eller andrahandshyresgäst har ingen laglig rätt att överta ett hyreskontrakt. Det räcker inte att han eller hon har varit inneboende. Det har heller ingen betydelse om ni är släkt, det är sammanboendet i sig som räknas.

En hyresgäst kan överlåta lägenheten till en närstående som han eller hon varaktigt sammanbor med. Men man får alltså inte automatiskt överta sina föräldrars eller syskons lägenhet eller testamentera bort en hyresrätt. Det är hyresgästens uppgift att styrka sammanboendet.

Var hittar jag blanketten för överlåtelse?
Du kan höra av dig till din uthyrare så hjälper hen dig vidare med de blanketter och information du behöver. Du når din uthyrare via Mina sidor, där du gör en serviceanmälan, välj kategorin Mitt kontrakt.

Vad gör jag om jag har skadedjur eller ohyra?
Visa/dölj inställningar för inlägg/kommentar
Om du upptäcker skadedjur i din lägenhet ska du genast kontakta ditt skadedjurbolag Länsförsäkringar via mail skadedjur@lansforsakringar.se eller via telefon: 010 – 172 97 29.

Länsförsäkringar är från och med 1 april 2023 ansvariga för detta på uppdrag av oss på Stena Fastigheter. Det är helt kostnadsfritt för dig som hyresgäst att få hjälp av dem.

KONTAKTUPPGIFTER TILL LÄNSFÖRSÄKRINGAR
Anmälan görs via telefon: 010 – 172 97 29
eller e-post: skadedjur@lansforsakringar.se

Om du upptäcker skadedjur eller ohyra, t ex kackerlackor, möss, mjölbaggar eller myror, är du enligt hyreslagen skyldig att anmäla det. På Länsförsäkringar webbplats kan du läsa mer om skadedjur och få tips och råd.

Skadedjur sprider sig snabbt
Om du inte anmäler det finns risken att skadedjuren eller ohyran sprider sig i huset och detta kan bli kostsamt för dig. Det är kostnadsfritt för dig som hyresgäst att få en sanering. Detta betalar Stena Fastigheter.

Titta i resväskan om du varit utomlands
Om du är på semester kan du få med dig ohyra hem genom bagaget. Var försiktig när du kommer hem och packar upp resväskan. Då det kan t.ex. finnas ägg eller larver i din resväska.

Hur gör jag en serviceanmälan/felanmälan?

Det här hänt något i lägenheten eller fastigheten som behöver åtgärdas, eller jag har en fråga gällande mitt boende som jag inte hittar svaren på här på Frågor och Svar.

Hur gör jag en serviceanmälan?
Du kan enkelt logga in på Mina Sidor och göra din serviceanmälan/felanmälan. Där ser du också status på dina ärenden. När du gör en serviceanmälan på Mina sidor går ditt ärende direkt till rätt person, vi återrkopplar till dig inom två arbetsdagar.
De går också att ringa in sin serviceanmälan.

Om du råkar ut för ett akut fel i din lägenhet, i fastigheten eller i lokalen du hyr av oss utanför kontorstid, kan du ringa till jouren. Journummer för just ditt område hittar du i ditt trapphus eller här på webben.

Vad är ett akut fel?
Till akuta fel räknas t ex vattenläcka, stopp i toalett och elfel, det vill säga allvarliga och akuta fel som inte kan vänta till nästa vardag.

Vad är reglerna för husdjur?

Hej,

Vi vill skaffa husdjur, hur ser reglerna ut för att ha husdjur i lägenheten?
Hundar måste vara kopplade utanför lägenheten, hållas under tillsyn samt inte vara störande för grannarna.

Utöver detta har varje kommun egna regler för vad som gäller för husdjur. Här kan du läsa mer om vad som gäller specifikt på din ort för hundar och andra husdjur.

Hundar
Göteborgs stad
Malmö stad
Stockholms stad
Uppsala kommun

Övriga husdjur
Göteborgs stad
Malmö stad
Stockholms stad
Uppsala kommun

Kan jag installera diskmaskin/tvättmaskin i min lägenhet?
Har jag möjlighet att installera diskmaskin och tvättmaskin i min lägenhet?

I en del lägenheter finns möjlighet att installera egen disk- och/eller tvättmaskin. För att veta om det finns möjlighet till detta i just din lägenhet kan du lägga in en serviceanmälan via Mina sidor.

Du har själv ansvar för att installationen utförs fackmannamässigt, genom att leverantör eller rörläggare anlitas. Skador orsakade av egen disk- och/eller tvättmaskin är du själv ansvarig för.

Kolla med ditt försäkringsbolag om hemförsäkringen täcker eventuella skador. Tänk också på att felaktigt inkopplad maskin kan orsaka störningar i varm- och kallvatten i hela huset.

Hur byter jag propp i elskåpet?
Hur byter jag propp i elskåpet?
Här finns en film som visar hur du byter propp i elskåpet, hoppas den hjälper dig!

Hur fungerar ert kösystem?
Hur fungerar ert kösystem? Vem blir erbjuden lägenhet?

Stockholm och Uppsala
Uthyrning sker huvudsakligen via Bostadsförmedlingen i Stockholm respektive Uppsala Bostadsförmedling.
Viss förtur för våra befintliga hyresgäster finns och gäller de lägenheter som publiceras på Mina sidor. Den interna förturen gäller endast på den ort där man bor i dag samt vår nyproduktion. Vid intern förtur är det boendetiden i den nuvarande lägenheten som är avgörande och för att omfattas av förturen behöver man ha bott i minst ett år i befintlig lägenhet.
Malmö, Lund och Lomma
Här sker uthyrningen via Boplats Syd , och delvis via den digitala bostadsförmedlingen HomeQ. Det förekommer att vissa specifika lägenhetsobjekt publiceras på Mina sidor.
Landskrona
Lediga lägenheter i Landskrona finner ni på Stena Fastigheters webbplats., en del lägenheter kan du också hitta på HomeQ och BoplatsSyd
Uthyrning av lägenheter genom bostadsförmedlingar sker efter deras regler kring kösystem, detta kan du läsa mer om på respektive förmedlings hemsida som är länkade ovan. Gällande de objekt som finns på Mina Sidor så är det ‘först till kvarn’ som gäller, förutsatt att man uppfyller våra uthyrningskrav. Här kan du även läsa mer om vår uthyrningspolicy.

Göteborg
Stena Fastigheter Göteborg publicerar samtliga lediga hyreslägenheter på marknadsplatsen HomeQ
Vem som tilldelas lägenheten avgörs av flera olika kriterier. Kriterier som vägs in, om det är flera befintliga kunder som söker samma lägenhet, är framför allt boendetiden, trångboddhet och det underhållsbehov som nuvarande lägenheten har.
För att kunna bli prioriterad, och gå före andra sökande, behöver sökande ha ett förstahandskontrakt samt ha bott i minst tre år i nuvarande bostad hos Stena Fastigheter i Göteborg, Mölndal eller Kungsbacka. Alla Stena Fastigheters lägenheter kan sökas på köpoäng på HomeQ.

Hur gör ni urval?
Stena Fastigheter har en uthyrningspolicy som vi följer. Vi sätter upp kriterier för uthyrningen som de sökande måste uppfylla. Dessa kriterier anges i annonsen.

Var hittar jag blanketter på webbplatsen?

Var hittar jag blanketter, t.ex för ansökan om andrahandsuthyrning eller autogiro på er hemsida?

Du hittar blanketter här på vår webbplats https://www.stenafastigheter.se/bostader/for-dig-som-hyresgast/blanketter-och-broschyrer/

När du fyllt i blankett och signerat kan du enkelt ladda upp den till oss via Serviceanmälan på Mina sidor.
På seviceanmälan klickar du på Mina betalningar eller Mitt kontrakt, beroende på ärende. Skapa ärende och ladda upp fil där. Du kan ladda upp den enkelt genom att fota din signerade blankett med mobilkameran.